Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
159Şikayet
4,5
Şikayet Yaz

Tatil.com Müşteri Hizmetleri

455 Şikayet
  • Çözülen
  • Videolu
4,5
  • Çözülen
  • Videolu
3

Tatil.com Rezervasyon İptali Yapılmıyor

profile
10 Temmuz
1.596

Müşteri hizmetlerinden 8 Temmuz tarihinde yaptığım tatil paketi sözleşmesinde 14 Temmuz saat: 12.00'a kadar olan sürede ücretsiz iptali olan sözleşmeye uyulmuyor. 2 gündür en az 10 defa iletişime geçtim, mail ve WhatsApp mesajlarıyla irtibat sağlamaya çalıştım. 28 günden az süre olduğu için iade yap...

Tatil.com Rezervasyon İptali Yapılmıyor
1

Tatil.com Antea Hotel Oldcity İsmini Kullanarak Mağdur Bırakması

profile
27 Haziran
2.438

Tatil.com. sitesi üzerinden 05-09 Ağustos günü için 20 Haziran 01:49 gecesi rezervasyon numarası TT-38981456 ile Antea Hotel Oldcity de 4 gece 5 gün için oda ayırttım. Otel için talep edilen paranın %25'ini ödeyerek ön rezervasyon sürecini tamamladım Tatil.com sitesi üzerinden odanız rezerve edildi ...

1

Tatil Com Veremediği Hizmetin Bedelini Ödemiyor

profile
09 Haziran
1.312

Tatil.com transfer ücreti ödediğim halde transferi gerçekleştirmedi. 1000 TL ödeyerek transferimi kendim taksi ile yaptım. Faturasını alıp yetkili kişiye ilettim. Müşteri hizmetleri, transfer için sizden 825 TL kesilmiş, bunu ödeyebiliriz diyor. 1 saat havaalanında bekliyorum ve kalan bedeli ben öde...

4
Çözüldü
profile
18 Nisan
63
Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı

Tatil.com 3 Senedir Paramı Ödemiyor!

profile
15 Nisan
2.544

tatil.com (Özaltun otelcilik turizm ve ticaret anonim şirketi Marmaris şubesi) 04.03.2020 tarihinde www.tatil.com sitesinden 13.09.2020 tarihi için tatil rezervasyonu yaptırmıştık, gidemezsek paramızı geri alabilmek için iptal güvence paketi de aldık. Ülkemizde Covid-19 çıktığı için sağlık personel...

5
Çözüldü
profile
29 Mart
81

"Süreçte yaşanan gecikmelere rağmen Serkan Bey telafi için ciddi bir efor gösterdi. Kendisine teşekkür ederim"

Esra Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Tatil.com Hesap Silmek Kaldırmak

profile
22 Şubat
342

"Merhaba, teknik arıza olduğu için böyle bir durum yaşanmış. Özellikle bugün çözmek için tekrar tekrar arandım. Keşke herkes işiyle bu şekilde ilgilense. İlgilenen yetkililere teşekkür ederim."

3 gündür tatil.com sitesinin müşteri hizmetlerini arayıp mail adresimi değiştirmek istediğimi eğer değişmiyorsa hesabımın silinmesini istediğimi söylü...

5
Çözüldü

Tatil.com Sistem Hatası Vermesi

profile
16 Aralık 2022
3.531

"Merve Hanım ve İlkay Beye çok teşekkürler."

Tatil.com üzerinden 13 Aralık Salı günü müşteri hizmetleri yetkilisi ile telefon üzerinden 100880382 numaralı rezervasyonumu 27.720 TL otel ücreti 600...

5
Çözüldü
profile
09 Aralık 2022
281

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim. Tüketici Mahkemesinde olan şikayetimi de ödeme sonrası geri alacağım."

Haktan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Tatil.com/ Ödeme İadesi

profile
25 Kasım 2022
1.851

"Merve hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum☺️"

Tatil.com üzerinden anatolia suit otel için rezervasyon yaptırmış olup otele gittiğimizde böyle bir rezervasyon yok firma bize mail attı ama mail açıl...

5
Çözüldü
profile
02 Kasım 2022
-
Ercüment Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Tatil.com Mağduriyeti Devam Ediyor

profile
19 Ekim 2022
1.988

"Tatil.com yetkililerinden Merve hanıma çok teşekkür ederim, Mevcut problemin çözümü konusunda pozitif yaklaşımı olmuştur. Yaşadığım sorun tatil.com tarafından sonuca ulaştırılmıştır, Tatil.com yeni yüzüyle ve yeni ekibiyle müşteri memnuniyetini merkezine koyan yaklaşımı ile teşekkürü hak ediyor..."

tatil.com üzerinden 6-mayıs 2020/ 11 Mayıs 2020 tarihinde almış olduğum Booking tracking no: ta-tu 6975 rez. Numarası tu 90626975 ile ekte de görülece...

5
Çözüldü

Tatil.com Rezervasyon İptali Nedeniyle Para İadesi

profile
13 Ekim 2022
5.740

"CRM Grup bünyesinde faaliyetine devam eden ve eski şirketten kalan rezervasyon iptalleri sorununu çözen tatil.com ailesine teşekkür ederim."

Rezervasyon tarihinde Marmara Kurumlar Vergi Dairesine kayıtlı 6630328407 vergi kimlik numaralı Özaltun Otelcilik Turizm ve Tic. A. Ş. Nin sahibi oldu...

5
Çözüldü
profile
10 Ağustos 2022
93

"CRM Grup tarafından Esra Hanim talebimin ertesi günü arayıp ilgili bir şekilde sorunumu çözdü. 1 yildir alamadığım ücretimin iadesini kupon olarak tanımladılar. Çok teşekkür ederim. Orta yolu bir şekilde bulmuş olduk. İyi çalışmalar dilerim."

Onur Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Tatil.com Pişman Etti

profile
23 Temmuz 2022
1.341

"Sorunum çözüldü"

Tatil.com'dan 2021 ağustos ayında yaptığın ve ücretinin tamamını ödediğim rezervasyonu iptal ettirmeme rağmen ücret ödemesi yapılmadı. Bununla ilgili ...

5
Çözüldü

Tatil.com 2 Yıldır Paramı İade Etmiyor

profile
21 Temmuz 2022
1.367

"CRM Medya ve Tatil.com firmasından Esra hanım arayıp sorun ile ilgilendi. 250 TL kupon tanımladı ve sorunum çözüldü. Kendisine ve şirkete teşekkür ediyorum"

Tq-0304**68 rezervasyon numarasıyla 22.08.2020 tarihinde Trivago üzerinden tatil.com adresine yönlendirilerek Tiara termal&SPA otel den 2 kişilik oda ...

5
Çözüldü

Tatil.com Geri İade Ödemesi

profile
20 Temmuz 2022
2.038

"Teşekkür ederim"

Tatil.com rezervasyonumun iptali için bulunduğum şikayet üzerine geri dönüş olarak bana ulaşıldı ve alternatifleri sunarak müşteri hizmetleriyle her k...

5
Çözüldü
profile
18 Temmuz 2022
1.314

"İade gerçekleşti.Teşekkürler"

Kerem Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Tatil.com Dan Aldığım Tatilin Para İadesi

profile
15 Ocak 2022
3.060

"Tatil.com sitesini devralan yeni CRM grubu mağduriyetimi giderdi 2020 de satın aldığım 3500 TL'lik tutarı kupon olarak iade etti Esra hanıma çok teşekkür ediyorum"

Tatil.com dan tatil almıştım Covid 19 sebebiyle haklarım saklı kalmak üzere açığa alındı para iadesi almak istiyorum ancak geri dönüş yapmıyorlar. Tel...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Tatil.com 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %75
Marka Karnesini Gör