Tatilbudur Yanlış Rezervasyon Tarihi Nedeniyle Otele Alınmadım, Ücret İadem Yapılmıyor

Serhat · 2025-08-29T02:28:27+03:00

28 Ağustos 2023 girişli olarak Tatilbudur üzerinden Ramada Çeşme otelde rezervasyon yaptırdım (Rezervasyon No: 474214635) ve 5.842,50 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak otele giriş yapmak için 28 Ağustos’ta gittiğimde, Tatilbudur tarafından otel yönetimine 24 Ağustos girişli bilgi verildiği söylenerek otele kabul edilmedim. Otel yetkilileri, konuyla ilgili herhangi bir sorumluluk almadıklarını ve Tatilbudur ile görüşmem gerektiğini belirttiler; herhangi bir belge ya da yazılı ret verilmedi. Yaşadığım mağduriyet üzerine Tatilbudur müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kayıt açıldı. En kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat 10 saati aşkın süredir tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte kendi imkanlarımızla başka bir otelde, çok daha yüksek bir ücret ödeyerek konaklamak zorunda kaldık. İlk kez Tatilbudur’u tercih ettim ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Hiçbir şekilde hizmet alamadığım rezervasyonumun ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Serhat

28 Ağustos tarihinde tatilbudur.com üzerinden Ramada Çeşme oteline yaptığım rezervasyonumda büyük bir mağduriyet yaşadım. Rezervasyonumun tarihi yanlış girilmiş ve otele giriş yapmak için saatlerdir bekletiliyorum. Otelde çalışanlar yer olmadığını, tatilbudur.com’un rezervasyon tarihini yanlış ilettiğini söylüyorlar. Elimde çocuğumla birlikte 2 saattir otelde bekliyoruz ve hala bir çözüm sunulmadı. Rezervasyon numaram: 474214635. Ödememi yaklaşık 10 gün önce, toplamda 6000 TL civarında bir tutarla gerçekleştirdim. tatilbudur.com müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece “bekleyin, kusura bakmayın” şeklinde yanıt alıyorum. Başka bir çözüm ya da destek sunulmuyor. Otele bir an önce yerleşmek istiyorum ancak otelde oda olmadığı söyleniyor ve mağduriyetimiz devam ediyor. Bu sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz rezervasyon talebiniz, ses kayıtlarınız uzman ekipler tarafından dinlenmiş olup acente olarak hatalı bir işleyişimiz bulunmamaktadır Tarafınıza ilgili bilgilendirmeler sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman