Tatilbudur Yanıltıcı Otel Bilgileri Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Tatilbudur.com'dan Geri Dönüş Alamıyoruz

Emrah · 2025-08-22T19:12:34+03:00

22 Ağustos tarihinde Tatilbudur.com üzerinden Crystal of Colors oteline 470197356 numaralı rezervasyon ile giriş yaptık. Satış sırasında otel hakkında verilen bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Otelin alanı çok küçük, övülen imkanların çoğu yok; sadece 1 adet çocuk aquası ve 1 küçük havuz bulunuyor. Otele giriş yaptığımızdan beri, ailemle birlikte 3 saattir lobide bekliyoruz. Ne başka bir otele yerleştirme ne de rezervasyon iptali konusunda Tatilbudur.com’dan herhangi bir geri dönüş alamadık. Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. 90.000 TL’lik ödememizi kredi kartı ile yaptık ve şu an mağdur durumdayız. Başka bir otele yerleştirilmemizi ya da rezervasyonumuzun iptal edilerek ücretimizin iade edilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Emrah

Şikayet oluşturma saati 14:45 geri dönüş otomatik mesaj saat şu an 19:23 biz hala lobide beklemekteyiz. Dört saattir çözümleyemediniz İstanbul'dan yolun yorgunluğunun üzerine bir kenarda eli kolu bağlı misali çözüm bekletiyorsunuz.

Emrah

Saat 21:28 itibariyle arayarak 4 gün kesinti yaparak ücret iadesini yapabileceğinizi belirttiniz. Bugün 90.000.00 TL ödeyerek 1 gün konaklayamadığım yerde 4 gün kesinti ve 18.500 TL iade yapabileceğinizi belirtiyorsunuz. Satış yaparken allayıp pulladığınız ilgi alaka sıfır Tatilbudur.com pişmanlıktır okuyan herkesin bu şirketin amacını görmesini ve bilmesini yalan bilgilerle satış yaptığını görmesini istiyorum.

Tatilbudur

Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Emrah

Kurumsal yanıtınız boş olduğu kadar içi boş bir şirketsin Tatilbudur, iki kelam kurumsal cümle iki adet sözleşme içeriğinden bahsediyorsun. Ürün satışı yaparken vermiş olduğunuz vaatlerin hepsi satış politikanız ile alakalı insanları kandırmaktan başka bir şey içermiyor Evet insanlara satış yapabilmek ve ciro arttırmak adına yapmış olduğun ticaret, insanların bir yıl beklediği bir tatil dönemini hiç etmekten başka bir şey değil. Size ailemi başka bir otele yerleştirelim iade istemiyorum diyorum, bana yatırdığım paranın % 90 kesinti olacağını söylüyorsunuz. Ben sizinle ben sizinle emin olun uğraşacağım bu konuyu ne kadar insana yayarsam o kadar içim soğuyacak biz yandık insanlar aldanmasın boş vaadlerinize.