Tatilbudur Hijyen Sorunları Ve Çözüm Sunulmayan Tatil Deneyimi Hayal Kırıklığı Yarattı

Eren · 2025-08-18T10:25:13+03:00

11.08.2025-15.08.2025 tarihleri arasında Tatilbudur.com üzerinden rezervasyon yaptırarak Afytos Akçay Tatil Köyü'nde, 445339961 rezervasyon numarası ve 502 numaralı odada konakladım. Tatilim boyunca temizlik, yemek kalitesi ve hijyen konusunda ciddi sorunlar yaşadım; bu problemler her gün devam etti. Yaşadığım olumsuzlukları hem otel yönetimine hem de Tatilbudur.com müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, "bütçe bu kadarmış" şeklinde bir dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Toplam 29.719,00 TL ödeme yaptığım bu tatilde, hijyen ve genel durumdan dolayı 1 gün erken çıkmak istediğimi belirttim fakat kalan günün iadesinin mümkün olmayacağı söylendi. Tatilbudur.com'un otelleri daha iyi incelemesini ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçmesini bekliyorum. Ayrıca Afytos Akçay Tatil Köyü'nün de yaşanan sorunlar karşısında özür mahiyetinde hiçbir çaba göstermemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin erken çıkış yaptığım gün için iade edilmesini talep ediyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir. Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamakta olup, kişisel tercihleriniz ile konaklama almamanıza dair acentemizin alabileceği herhangi bir aksiyon bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Eren

Merhaba ; Değerlendirmeniz manidardır çünkü belirtilen tesis sizin bünyenizde ve sizin sorumluluğunuzda müşteri mağduriyetide aynı şekilde sizleri bağlar. Müşterilere tavsiye edilen tesis size güvenilerek satın alınmış olup gerekli kontroller ve tedbirler sizin tarafınızdan alınması gerekir. Mağdur olan müşteri tatili rezil olan müşteri ama sözleşmede afytos tatil köyü korumalı. Gerek Turizm Bakanlığına gerek Sağlık Bakanlığına gerekli şikayetlerimi yapacağımı bildirmek isterim.