Tatilbudur Charm Beach Otelde Hijyen Eksikliği, İlgisizlik Ve İade Mağduriyeti Yaşadık

7-23 Ağustos 2025 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Charm Beach Otel Turgutreis/Bodrum’da, her şey dahil konseptte iki oda (2032 ve 2034 numaralı) rezervasyonu ile konakladık (Rezervasyon No: 464451619). Ancak konaklama süremiz boyunca her gün ciddi hijyen ve hizmet sorunları yaşadık. Odalarda yoğun rutubet kokusu vardı ve yüzeysel temizlik yapılmasına rağmen hijyen sağlanmıyordu. Havlular bir hafta boyunca sadece iki kez değiştirildi. Yemeklerde lezzet yoktu; yeşilliklerin içinden kurt çıktı ve bu durumu ilettiğimizde personelden ilgisiz ve olumsuz tepkiler aldık. Çalışanların çoğu çok genç ve deneyimsizdi, profesyonellik yoktu. Yöneticiler ise yaşadığımız şikayetleri dikkate almadı. Plajda yeterli alan olmadığı için sabah 7’de kalkmak zorunda kaldık. Pastane ve mutfak bölümü kirliydi, temiz bardak bulmak mümkün değildi. Oda kartlarımız sürekli bozuldu ve günde üç kez değiştirmek zorunda kaldık. Sahilde ve barlarda içecekler, eriyen karton bardaklarda servis ediliyordu. Hem yiyecek hem içecek konusunda mağdur edildik; otelde resmen aç kaldık.

Tüm bu sorunları hem Tatilbudur.com acentesine hem de otel yönetimine defalarca ilettik fakat hiçbir çözüm veya telafi sunulmadı. Otelden erken ayrılmak istediğimizde ise yalnızca üç günün ücretini iade edebileceklerini, kalan iki gün için kesinti yapacaklarını söylediler ve çıkışımıza engel oldular. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartı ile taksitli olarak yaptık ve şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Tatilbudur müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümüzde, kendilerinin hiçbir şey yapamayacağını, otel ne diyorsa onu uygulamak zorunda olduklarını belirttiler ve çözüm için hiçbir çaba göstermediler. Ayrıca önerdikleri otelin arkasında da durmadılar.

Otelin ilan ettiği ve taahhüt ettiği hizmetlerin hiçbirinin sağlanmadığını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz ücretin iadesini ya da telafi olarak başka bir otelde konaklama hakkı sunulmasını talep ediyorum.