to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Ve Kalitesiz Hizmet Nedeniyle Tatilbudur’da Ailevi Mağduriyet
31 Ağustos tarihinde Tatilbudur üzerinden Concordia Celes Hotel’e giriş yaptım. Özellikle defalarca belirttiğim otel ve oda konusunda Tatilbudur temsilcisi beni yanlış yönlendirdi. Telefonda bana, istediğim şekilde odanın verileceği ve herhangi bir sorun olmayacağı söylendi ancak otele geldiğimizde ne anlatılan oda verildi ne de otelin otoparkı vardı. Yoldan gelmiş, eşim ve kızımla valizlerimizi kendimiz taşımak zorunda kaldık.
Otelde yiyecek anlamında neredeyse hiçbir şey yoktu, kalan yemeklerin de bir gün önceden kalma olduğu izlenimi veren bir düzenle karşılaştım. Mutfak pis, tabaklar kirliydi, genel hijyen koşulları son derece yetersizdi. Bu durum hem sağlık açısından hem de ödemesini yaptığımız tatilin kalitesi açısından kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorunları hem Tatilbudur müşteri temsilcisine hem de otel tarafına defalarca ilettim. Tatilbudur tarafı saatlerdir bizi otelde bekletiyor, eşim ve kızımla birlikte mağdur durumda bekliyoruz. Müşteri temsilcileri zaman zaman saygı dışı konuşup telefon kapatıyor, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermiyor. Buradaki otel temsilcisi ise “yapabileceğim bir şey yok” diyerek telefonlarıma bakmıyor, yaklaşık 20 kez aramama rağmen geri dönüş yapılmadı.
Tatilbudur’un yanlış yönlendirmesi, hizmetin taahhüt edilenle örtüşmemesi, otel koşullarının hijyen ve Konfor açısından son derece yetersiz olması ve şu an ailemle birlikte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, acilen çok daha iyi bir otele geçişimin sağlanmasını ve bugün kaybettiğim günün telafisini talep ediyorum. Ailemle sorun yaşar, mağdur edilir bir duruma getirildiğim bu sürecin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletilen konu hakkında Talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler tamamlanmıştır. İletmiş olduğunuz konu hakkında kontroller sağlanmıştır. Güncel şartlardan değişiklik yapılabilir bilgisi iletilmiştir .Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
2 gün döndük arıyoruz hayır olmaz bekleyin vs vs den sonra biz size ilk gün iadenizi yapalım dedik ama siz kabul etmediniz gibi eksik bir cümle kullanıyorsunuz her platformda ben iade kabul ederim masraflarım ne olacak diyorum muhatap yok başka otel transferi istiyorum temsilcinizin bu otelden daha kötü durumda olan başka bir otele 8bin tl fark başka bir otele de 55 bin tl fark istemektedir masraflı iademde kabul edilmiyor ama bu süreç iki günü geçen sürüncemede bırakılarak tatili yapmaya zorlandım madem haklısınız neden bana kalan gün iadelerimi verdiniz sonuçta sözleşmemiz yok mu neden geri adım attınız
Buyurun izleyin haklı haksıza insanlar karar versin
Tatilbudur'dan hiç yanıt almadım, oteldeki hijyen ve sağlık sorunları nedeniyle yasal sürece başvurdum, hastaneye gittim ve raporlarım mevcut, marka tamamen suskun kaldı.
Kim benimle iletişime geçmiş bırakın artık yalanla insanları kandırmayı telefon numaralarımı mimlemişler arıyorum tam 58 dakika ilk sıradasınız diye anons geçiyor temsilcin ***** sokak ağzıyla konuşuyor yetkilin ****** sokak ağzıyla kavga edip bir dakika bekleyeceğim deyip 15 dakika müzik dinletiyor telefon kapanıyor ardından ****** diye tarzı üslubu nedir belli olmayan birisi arayıp talebiniz üzerine iptal işleminizi yapacağım diyor halbuki benim iptal talebim yok bir şartla kabul ettim iptali masraflarım karşılaşırsa diye ama sizin yetkili ve temsilcileriniz şu an zorla kaldığım bu concordia celect otelden daha kötü olanı ekstra 55 bin lira fark isteyerek beni dolandırmaya çalışıyor şu an otelde zorunlu kalıyorum iadem masraflarımla yapılmadığı için ama bu süreç bitince tursab, kültür Turizm Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve kanuni çerçevede tüm sosyal platformlarda Tatilbudur.com danışman yetkili satışçı dahil hepinizin şikayet ve reklamlarını yapacağım bugün ikinci gün otelde her öğün tavuk