to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 5.000 TL World Puanı Kredi Kartıma Yüklenmedi
23 Ağustos 2026 - 28 Ağustos 2026 tarihleri arasında Siam Elegance Hotels SPA için Tatilbudur üzerinden 89.525,60 TL tutarında, 6 taksitli bir rezervasyon yaptım. Bu rezervasyon sırasında Yapı Kredi kredi kartıma 5.000 TL worldpuan tanımlanacağı bilgisi verildi ve tatil sonrasında puanların yükleneceği ifade edildi.
Tatile gidip dönmeme ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen, vaat edilen 5.000 TL worldpuan halen kredi kartıma yüklenmedi. Herhangi bir iptal, değişiklik veya kampanya şartlarını bozacak bir işlem de yapmadım.
Tatilbudur üzerinden yaptığım bu harcama karşılığında, söz verilen 5.000 TL World puanın Yapı Kredi kredi kartıma en kısa sürede yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hala tarafıma bir dönüş yapılmadı yükleme gerçekleştirilmedi?
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz görüşlerinize yapılan kontrolde ilgili talebinizin bizlere ulaştığı ve ilgilenildiği tespit edilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Konu halkında müşteri temsilciniz Tatilbudur adına arayıp üslüpsuz bir şekilde konuşup hatalısınız diye bana konuşmuştur si Tatilbudur olarak çalışan temsilcilerinize müşterilerinize bu şekilde mi eğitim veriyorsunuz konuşmama dahi izin vermeden bana bir de çok bilmiş gibi yanlış nir olaydan başka rezervasyondan bahsediyor sizin bu konuşmalarınızı ben en mantıklı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak çözeceğim terbiyesizlikten başka bir artınız yok
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz Yapılan incelemelerde, 19 08 2026 tarihinde saat 18 06 29'da mobil uygulamamız üzerinden rezervasyonunuzu kendiniz oluşturduğunuz tespit edilmiştir İlgili kampanyaya ait katılım koşulları ve detayları web sitemizde yer alan Kampanyalar / Kart Kampanyaları bölümünde açık ve erişilebilir şekilde sunulmaktadır Kampanyadan yararlanabilmeniz adına tarafımızca gerekli onayın verildiği ve işlemin 56 POS üzerinden gerçekleştirildiği tespit edilmiştir Görüşme esnasında bankaya SMS ilettiğinizi de belirttiğiniz anlaşılmıştır World Puan ilgili banka kampanyası kapsamında sunulduğundan, kampanyadan yararlanma ve puan yükleme koşulları ilgili banka tarafından belirlenmektedir Bu nedenle kartınızın kampanya koşullarına uygun olup olmadığının ve World Puan kazanım durumunun kontrolü için kartınızın bağlı bulunduğu banka ile iletişime geçmenizi rica ederiz Konuya ilişkin gerekli inceleme ve bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz Saygılarımızla Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Konu hakkında üslupsuz konuşarak karşıdakini anlamadan dinlemeden konuşan gerekli açıklamayı yapmayan müşteri temsilciniz yerine konuyu anlayıp yardımcı olacak temsilci tarafından aydınlatmak için ararsanız sevinirim konuştuğum kadına benzer bir müşteri temsilciniz hakaretten başka bir şey konuşmadı
Değerli Misafirimiz, Kalite standartlarımız gereği, gerçekleştirmiş olduğunuz tüm görüşmeler kayıt altına alınmakta ve gerekli durumlarda ilgili birimlerimiz tarafından incelenmektedir Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda görüşme kaydınız detaylı olarak dinlenmiş olup, talebinizde belirtmiş olduğunuz ilk rezervasyonunuza ilişkin tarafınıza gerekli bilgilendirmenin yapıldığı tespit edilmiştir Görüşme içerisinde, sonrasında sistem tarafından farklı bir rezervasyon iletildiğini belirttiğiniz ve talebiniz doğrultusunda rezervasyon numaranızı danışmanımız ile paylaştığınız görülmüştür Danışmanımız tarafından da süreç hakkında gerekli bilgilendirme tarafınıza aktarılmıştır Ayrıca görüşme sırasında banka ile görüştüğünüzü belirtmeniz üzerine danışmanımız tarafından konuya ilişkin yanıt verildiği, devamında tarafınızca danışmanımıza yönelik “anlama sorunun var galiba” şeklinde bir ifade kullanıldığı tespit edilmiştir Danışmanımız tarafından ise herhangi bir sorun yaşamadığı belirtilmiş ve görüşmenin devamında kurumsal iletişim standartlarına aykırı farklı bir ifade kullanımına rastlanmamıştır Yapılan inceleme sonucunda, görüşme boyunca danışmanımızın standart ve kurumsal iletişim çerçevesinde bilgilendirme sağladığı ve danışman kaynaklı herhangi bir iletişim hatası tespit edilmediği değerlendirilmiştir Konuya ilişkin gerekli inceleme ve bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz Saygılarımızla Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
