Senza Sunset Beach Otel’de Oda Hazırlığı, Temizlik Ve Hizmet Eksiklikleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı

11-14 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Senza Sunset Beach Otel’de 3 gece 4 gün çift kişilik oda rezervasyonu yaptık (Rezervasyon No: 468490304). Otele uzun bir yolculuk sonrası, yüksek beklentiyle geldik fakat yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

Otele geç saatte gelmemize rağmen, 14:00’te hazır olması gereken odamız saat 16:00’ya kadar hazır değildi ve otelin tamamen dolu olduğu söylendi. Bize, aldığımızdan farklı bir konseptte oda verildi. Oda kartlarımızı alıp, valizlerimizi ve eşyalarımızı kendi imkanlarımızla 3. Kata çıkardık; belboy hizmeti yoktu. Konakladığımız süre boyunca odamız hiç temizlenmedi. Otel 5 yıldızlı olarak tanıtılsa da, hizmet seviyesi 3 yıldızı dahi hak etmiyor. Havuzlar hiç temizlenmiyor ve kötü kokuyordu. Yemeklerde ise her gün aynı ya da benzer yemekler çıkıyordu. Ayrıca otelde her gece huzursuzluk yaratan olaylar yaşandı.

Çıkış günü (14 Ağustos, saat 12:00) valiz ve eşyalarımı yine kendi başıma taşımak zorunda kaldım. Oda kartlarını teslim etmeye gittiğimde, 3 gece 4 gün konakladığım halde, bilekliklerimiz kesilerek ben, eşim ve 1 yaşındaki oğlum otelden çıkarılmak istendik. Israrla oğlumun öğle yemeğini yedirdikten sonra otelden ayrılabildik. Durumu Tatilbudur ekibinden A***** Bey’e ilettiğimde, kendisi bir şey yapamayacağını ve bunun otel inisiyatifinde olduğunu söyledi. Tüm bu süreçte otel çalışanları ve yönetimiyle konuştuğumda, birçok kişinin benzer mağduriyetler yaşadığını öğrendim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Tatilbudur uygulamasındaki rezervasyon bilgilerim dışında başka bir sözleşmem yok. Hem telafi hem de ücret iadesi talep ediyorum.

Marka: Senza Sunset Beach Otel, Tatilbudur

11-14 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Senza Sunset Beach Otel’de 3 gece 4 gün çift kişilik oda rezervasyonu yaptık (Rezervasyon No: 468490304). Otele uzun bir yolculuk sonrası, yüksek beklentiyle geldik fakat yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

Otele geç saatte gelmemize rağmen, 14:00’te hazır olması gereken odamız saat 16:00’ya kadar hazır değildi ve otelin tamamen dolu olduğu söylendi. Bize, aldığımızdan farklı bir konseptte oda verildi. Oda kartlarımızı alıp, valizlerimizi ve eşyalarımızı kendi imkanlarımızla 3. Kata çıkardık; belboy hizmeti yoktu. Konakladığımız süre boyunca odamız hiç temizlenmedi. Otel 5 yıldızlı olarak tanıtılsa da, hizmet seviyesi 3 yıldızı dahi hak etmiyor. Havuzlar hiç temizlenmiyor ve kötü kokuyordu. Yemeklerde ise her gün aynı ya da benzer yemekler çıkıyordu. Ayrıca otelde her gece kavga gibi huzursuzluk yaratan olaylar yaşandı.

Çıkış günü (14 Ağustos, saat 12:00) valiz ve eşyalarımı yine kendi başıma taşımak zorunda kaldım. Oda kartlarını teslim etmeye gittiğimde, 3 gece 4 gün konakladığım halde, bilekliklerimiz kesilerek ben, eşim ve 1 yaşındaki oğlum otelden çıkarılmak istendik. Israrla oğlumun öğle yemeğini yedirdikten sonra otelden ayrılabildik. Durumu Tatilbudur ekibinden Atilla Bey’e ilettiğimde, kendisi bir şey yapamayacağını ve bunun otel inisiyatifinde olduğunu söyledi. Tüm bu süreçte otel çalışanları ve yönetimiyle konuştuğumda, birçok kişinin benzer mağduriyetler yaşadığını öğrendim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Tatilbudur uygulamasındaki rezervasyon bilgilerim dışında başka bir sözleşmem yok. Hem telafi hem de ücret iadesi talep ediyorum.