Satın Aldığım Jakuzili Oda Verilmedi, Otelde Temizlik Ve Hizmet Sorunları

06.08.2026–08.08.2026 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden yaptığım 5507***58 numaralı rezervasyon ile Dolce by Wyndham Çeşme Alaçatı otelinde iki gece jakuzili oda satın alarak konaklama yaptım. Özellikle jakuzili teras oda için, ekonomi odaya göre yaklaşık 6.000 TL civarında daha fazla ödemeyi kabul ettim ve bu oda tipi rezervasyon onayımda da açıkça belirtiliydi. Tatil için toplamda on binlerce lira ödeyip “her şey dahil” konsept seçmeme rağmen otele giriş yaptığımda bana jakuzili oda yerine farklı bir oda verildi ve jakuzi arızalı denilerek satın aldığım oda tipi tarafıma sunulmadı.

Otel müdürü, jakuzili oda farkını iade edebileceklerini söyledi ancak ben ödediğim ücretten ziyade satın aldığım hizmeti almak istediğimi belirttim. İlk gün beni otelin başka bir ucunda, jakuzisiz ve istemediğim odada konaklattılar. Ertesi gün resepsiyona çağrıldım, yaklaşık bir saat bekletildim, bu süre içinde resepsiyona gelen birçok kişinin de farklı konularda şikayetçi olduğuna bizzat şahit oldum. Sonrasında saat 15.00’ten sonra bu kez jakuzili odaya alındım ancak bu süreçte hem oda karmaşası yaşadım hem de otelin genel kalitesinin çok düşük olduğunu gördüm.

Odalarda havlu yoktu, temizlik son derece yetersizdi, otel genel olarak pislik içindeydi. Yanınızda havlu getirmediyseniz duş almanız bile mümkün değil. “Her şey dahil” konseptiyle gitmemize rağmen yiyecek ve içecekler hem yetersiz hem de beklentinin çok altındaydı. Tüm bu olumsuzluklara rağmen Tatilbudur’un böyle bir oteli hâlâ satmaya devam etmesi ve bu kadar çok şikayeti görmezden gelmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Otelde Tatilbudur müşteri temsilcisi olmasına rağmen yaşanan şikayetleri merkeze iletmediğini, bu duruma göz yumduğunu düşünüyorum.

Tatil sonrası kız arkadaşım enfeksiyon nedeniyle üç gün yataktan kalkamadı. Rezervasyonu yaptıktan sonra internette yüzlerce olumsuz yorum okuduğumda zaten tedirgin olmuştum, ancak bu kadar kötü bir deneyim yaşayacağımı beklemiyordum. Tatilbudur’un sattığı hizmeti kontrol etmesini, bu kadar şikayet alan, temizlik ve hizmet bakımından sorunlu bu otelle ilgili gerekli denetimleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmek için gereken adımları atmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma sunulmayan jakuzili oda ve yaşadığım mağduriyetle ilgili ödediğim tutarların incelenerek uygun görülecek bedelin iadesini talep ediyorum.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım sadece kendi mağduriyetimin giderilmesi değil, başka insanların da aynı şekilde hayal kırıklığına uğrayıp rezil olmalarının önüne geçilmesidir.