to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum İzinsiz İptal Edildi Ve Alternatif Sunulmadı
11.08.2025 – 16.08.2025 tarihleri arasında Tatilbudur internet sitesi üzerinden Zehra Tatil Köyü Oteli'ne toplam 48.240 TL bedelle rezervasyon yaptım. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra tarafıma telefonla ulaşılarak, otelin bu fiyatı kabul etmediği ve rezervasyonun iptal edileceği bilgisi verildi.
Ancak benim rızam ve yazılı onayım olmaksızın, şirket tarafından sistem üzerinden benim adıma "iptal talebi" oluşturulmuş gibi gösterilerek rezervasyon tek taraflı olarak iptal edildi.
Ücret iadesi yapılacağı bildirildi fakat Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13. ve 15. maddeleri uyarınca satıcının bu tür durumlarda muadil bir hizmet sunma yükümlülüğü de bulunmaktadır. Şirket herhangi bir muadil alternatif sunmamış, benim iznim dışında işlem gerçekleştirmiş ve mağduriyetime neden olmuştur. Kocaman şirket küçük oldu. Oldukça etik dışı tutumlar sergilemektedir. Tatilbu değil!
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Duruma neden olunan konuda tesise gerekli uyarılarda bulunmuştur. Tesis ile görüşmemiz üzerine anlık fiyatlandırma hatası olmasından kaynaklı rezervasyon konfirme edilmeyeceği yönündedir. Hayatın olağan akışına aykırı bir fiyatlandırmada rezervasyonunuzun konfirme edilmeyeceğine dair tesisten bilgi alınmış olup memnuniyetiniz adına ilgili birimlerimiz ile görüşme sağlanmış olup gelen bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bu şartlarda tesiste konaklama alamayacağınız için iptal ve iade işlemleriniz tamamlanmıştır. Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmak adına aranmış ancak ulaşılamamışsınız. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuzla ile özel olarak ilgilenmek isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Verdiğiniz cevabın hiçbiri hukuki de değil ahlaki de değil. Örneğin koşulsuz iptal etme takvimini aşsam ve ücret iadesini talep etsem onu nasıl alamayacaksam ve bu bir anlamda benim tarafımdan tazmin edilmiş oluyorsa burada benim dışımda gerçekleşen husus da Tatilbudur tarafından tazmin etmesi gerekir. Otel ile olan anlaşmazlık beni bağlayacak bir durum değil; zira bana kesilen fatura da Tatilbudur anteti var. Ben otel ile anlaşacak olsam zaten direk onların sistemi üzerinden alırdım. Kocaman şirket ufak farkları tazmin etmekten aciz. Tam olarak fiyaskobudur.
