Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyon Ödemesi Alındı, Onay Süreci Tamamlanmıyor: Mağduriyet Yaşıyorum

profile
26 Ağustos 2025 13:49
521

24 Haziran’da Tatilbudur üzerinden Kristal Aura Beach Kemer oteline 30 Ağustos girişli rezervasyon yaptım. Toplam 56.700 TL tutarındaki ödemenin tamamını kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak kalan bakiyeyi ödemek ve rezervasyonun kesinleşmesi için yaklaşık 15 gündür uğraşıyorum. Ödeme işlemi sonunda kartımdan tahsilat yapılmasına rağmen, aradan beş gün geçmesine rağmen rezervasyonum hala onaylanmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz, bildirim açıyoruz” denilerek oyalandım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Rezervasyon numaram: 453637080, isim: Cem E*******.

30 Ağustos’ta giriş yapacağım için rezervasyonumun acilen onaylanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

26 Ağustos 2025 13:53 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

27 Ağustos 2025 15:49
Cem
Cem
05 Eylül 2025 14:10

Bu işlem için 10 gün uğraştım. Tatilden çok eziyet yaşattınız bana. Müşteri temsilcilerinizin yetkinliklerini ve sorun çözme kapasitelerini geliştirmesi gerekiyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Yapılan Rezervasyonum İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

profile
28 Ağustos 2025 17:25
683
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
22 Ağustos 2025 14:07
600

Otele Girişte Rezervasyonum Görünmedi Mağdur Edildim

profile
Gökhan
17 Ağustos 2025 10:42
415
otele-giriste-rezervasyonum-gorunmedi-magdur-edildim-1.jpg
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Ağustos 2025 18:04
761
Rezervasyon İptali Sonrası Ailemle Mağdur Edildim, Çözüm Sunulmadı
1
Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Tatilbudur'dan Alınan Sözlere Rağmen TP Puanlarım Hâlâ Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
05 Ekim 2025 16:51
716
Benzer Şikayet Yaz