Kirli Otel, Çözüm Bulunamaması Ve 10.000 TL Aile Masrafı

Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak 3 aile İstanbul’dan Ladonia Luna Beach oteline gitmek için yola çıktık ve 20 Temmuz tarihinde otele giriş yapmak üzere tesise ulaştık. Ancak otele vardığımızda otelin görsellerdekiyle hiçbir alakası olmadığını ve her yerin pislik ve bakımsızlık içinde olduğunu gördük.

Havuzun suyu ve çevresi hijyen açısından son derece kötü durumdaydı, su rengi dahi güven vermiyordu. Ortak alanlar ve havuz kenarı bakımsız, kirli ve düzensizdi. Restoran bölümünde yemek servis alanlarında kir, yemek artıkları ve genel bir özensizlik vardı, kullanılan ekipmanlar temizlenmemiş gibiydi. Bu şartlarda ailelerimizle, özellikle çocuklarla birlikte konaklamamızın mümkün olmadığını düşündük.

Tüm bu olumsuz görüntüler nedeniyle otele giriş dahi yapmadan, konaklamaya başlamadan tesisten ayrılmak zorunda kaldık. Ardından Tatilbudur müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattık ve en azından farklı bir lokasyon da olsa uygun bir otele yerleştirilmemizi talep ettik. Yaklaşık 3–4 saat boyunca çözüm beklememize rağmen, tarafımıza “şu an müsait otelimiz yok” cevabından başka somut bir çözüm sunulmadı.

Sonrasında kendi imkanlarımızla, Tatilbudur’un yer yok dediği bölgede, Balıkesir’de bir otel bulduk ve fark ödeyerek bu otele yerleştik. Yani hem ilk otelin koşulları nedeniyle konaklayamadık hem de yeni otel için ekstra ödeme yapmak zorunda kaldık. 3 aile olarak İstanbul’dan Bodrum’a gitmek için yaptığımız yol, yakıt ve diğer giderler dahil aile başı yaklaşık 10.000 TL masrafımız oluştu.

Oteli, Tatilbudur’un sayfasındaki fotoğraflara ve tanıtıma güvenerek tercih ettik ancak karşılaştığımız manzara tamamen farklıydı. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, aile başı 10.000 TL olmak üzere yol ve yakıt da dahil yaptığımız masrafların Tatilbudur tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ilgili otelin gerçek durumu yansıtacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.