Karizma Delux Otel Tek Kişilik Rezervasyon İptal Talebine Cevap Gelmedi

Tatilbudur üzerinden 7 Ağustos 2026 giriş, 9 Ağustos 2026 çıkış olacak şekilde Karizma Delux Otel için rezervasyon yaptırdım. Başta tek kişilik oda için rezervasyonum vardı, daha sonra bir kişi daha eklemek istediğimi ilettim ve talebim üzerine oda kişi sayısı anında ikiye çıkarıldı.

İkinci kişi iş sebebiyle gelemeyeceğini bildirdiği için tekrar müşteri temsilcisi ile iletişime geçip rezervasyonu tekrar tek kişiye düşürmek ve buna göre tek kişilik ücretin uygulanmasını talep ettim. Dün öğle saat 12.00’den bu yana müşteri hizmetleri, müşteri şikayet hattı ve genel müdürlük dahil olmak üzere üç farklı numarayı da aradım, her seferinde “size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Otele girişime sadece üç gün kalmışken, hâlâ net bir bilgi ve çözüm alamamış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İkinci kişinin rezervasyondan çıkarılarak konaklamamın tekrar tek kişilik olarak düzenlenmesini ve toplam ücretimin tek kişilik konaklama bedeli üzerinden güncellenmesini, konuyla ilgili tarafıma hızlı ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.