Kapalı Havuz Ve Hamam SPA Yokluğu Nedeniyle Tatilbudur’un Yanıltıcı Bilgilendirmesi

Tatilbudur.com Seyahat Acentesi üzerinden 23 Ağustos – 29 Ağustos tarihleri için Mc Mahberi Otel’e rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon esnasında özellikle kapalı havuz ve otel içinde hamam‑SPA olanaklarının olduğunu belirttikleri için bu tesisi tercih ettim. Otele giriş yaptığımda ise otel yetkilileri, Tatilbudur.com tarafından tarafıma verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını, otelin kendi bünyesinde kapalı havuz ve hamam‑SPA bulunmadığını, bu hizmetlerin yalnızca başka bir otelden kullandırılabildiğini ifade ettiler.

Ben tatilimi komşu otelden hizmet alarak geçirmek istemiyorum; bana taahhüt edilen tesis olanaklarının bizzat kendi bünyesinde bulunduğu bir otelde konaklamak istiyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda 44.452,00 TL tutarında bir rezervasyon yapmış bulunuyorum. Konu ile ilgili Tatilbudur.com’u aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Oteldeki Tatilbudur.com yetkilisiyle görüştüğümde ise kendisinin bu konuda yetkisi olmadığını belirtti.

Tatilbudur.com’un, 5540***37 numaralı rezervasyonuma ilişkin olarak bana satış esnasında taahhüt edilen kapalı havuz ve hamam‑SPA gibi tesis olanaklarının eksiksiz olarak bulunduğu denk bir otele yönlendirme yapmasını ve mağduriyetimi derhal gidermesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış bilgilendirmelerin başka kişilerin de mağduriyetine yol açmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.