to read complaints and reviews, or file yours.Isıtmalı Havuzlu Konaklamada Sözleşme İhlali
Tatilbudur üzerinden 15.09.2026 tarihinde 5696***55 rezervasyon numarasıyla Sapanca Oksijen Bungalov tesisinde 16.09.2026 - 17.09.2026 tarihleri arasında konaklama satın aldım. Rezervasyon onay belgesinde ve tarafıma iletilen mesafeli satış sözleşmesinde konaklama konsepti açıkça “ısıtmalı havuzlu” olarak belirtilmiş olmasına rağmen, tesise 16.09.2026 tarihinde giriş yaptığımızda tesis yetkilisi havuz ısıtmasının ekim ayından önce açılmadığını, bu nedenle ısıtmayı açmayacaklarını ifade etti.
Evlilik yıldönümümüz sebebiyle özellikle ısıtmalı havuz kriterine dikkat ederek bu tesisi seçmiş bulunmaktayız. Giriş günü alternatif bir konaklama imkânımız olmaması ve mağduriyetimizin daha da artmaması için, taahhüt edilen hizmet tam olarak sunulmadığı halde konaklamayı zorunlu olarak gerçekleştirdik. Aynı gün çağrı merkezinizi arayarak durumu ilettik ancak tarafımıza herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bu konaklamaya ilişkin 7.569,63 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile Tatilbudur üzerinden gerçekleştirdim. Sözleşmede taahhüt edilen “ısıtmalı havuz” hizmetinin sunulmaması nedeniyle 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hizmeti ayıplı hizmet olarak değerlendiriyor, taahhüt edilenin eksik sunulması sebebiyle konaklama bedeli üzerinden ayıplı hizmet oranında bedel indirimi ve buna bağlı ücret iadesi talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle yazılı olarak dönüş yapılmasını arz ve talep ederim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler kapsamında, yaz döneminde bölgedeki tesislerde ısıtmalı havuz uygulamasının hava koşullarına bağlı olarak devreye alındığı ve uygulamanın Türkiye genelinde bu şekilde gerçekleştirildiği bilgisi edinilmiştir. Isıtmalı havuzların düşük hava sıcaklıklarında hizmete sunulduğu belirtilmiştir. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
