İptal Güvence Paketi İçin Eksik İade

Tatilbudur üzerinden Marmaris Club Selen oteli için 4 kişilik tatil paketi rezervasyonu yaptırdım. Daha sonra misafirlerden birini iptal etmek zorunda kaldım ve iptal güvence paketim olmasına rağmen, tarafıma yapılması gereken iadenin eksik yatırıldığını fark ettim. Rezervasyonuma ait 5304***63 numarasıyla işlem yapıldı.

11 Ağustos tarihinden bu yana eksik iade sorunum devam ediyor. Tatilbudur’dan gelen bilgilendirme mesajlarında talebimin alındığı görülmesine rağmen, iptal güvence paketine uygun şekilde tam iade yapılmadı ve bugün itibarıyla eksik kalan tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ne kadar kesinti yapıldığına ve bunun hangi gerekçeyle uygulandığına dair de net bir açıklama alamadım.

İptal güvence paketi kapsamında olmama rağmen yapılan bu eksik iadenin, sözleşme ve paket koşullarına uygun şekilde tekrar kontrol edilerek düzeltilmesini ve tarafıma eksik kalan tutarın ivedi olarak tamamının ödenmesini talep ediyorum.