to read complaints and reviews, or file yours.İptal Güvence Paketi İçin Eksik İade
Tatilbudur üzerinden Marmaris Club Selen oteli için 4 kişilik tatil paketi rezervasyonu yaptırdım. Daha sonra misafirlerden birini iptal etmek zorunda kaldım ve iptal güvence paketim olmasına rağmen, tarafıma yapılması gereken iadenin eksik yatırıldığını fark ettim. Rezervasyonuma ait 5304***63 numarasıyla işlem yapıldı.
11 Ağustos tarihinden bu yana eksik iade sorunum devam ediyor. Tatilbudur’dan gelen bilgilendirme mesajlarında talebimin alındığı görülmesine rağmen, iptal güvence paketine uygun şekilde tam iade yapılmadı ve bugün itibarıyla eksik kalan tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ne kadar kesinti yapıldığına ve bunun hangi gerekçeyle uygulandığına dair de net bir açıklama alamadım.
İptal güvence paketi kapsamında olmama rağmen yapılan bu eksik iadenin, sözleşme ve paket koşullarına uygun şekilde tekrar kontrol edilerek düzeltilmesini ve tarafıma eksik kalan tutarın ivedi olarak tamamının ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Süreciniz ile ilgili tarafınıza yapılan aramada talebinizden vazgeçtiğiniz iletmeniz kaynaklı rezervasyonunuz özelinde herhangi bir işlem sağlanılmamıştır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınızla paylaşılmış olup memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiştir. Acente olarak herhangi hatalı ya da aksayan bir işleyişimiz bulunmamakla beraber tüm süreciniz hassasiyet ile ilerletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
