Ana Sayfa
Tatilbudur
Haksız Ek Ödeme Talebi Ve Güven Sarsıcı Uygulama

ID:33413548

Haksız Ek Ödeme Talebi Ve Güven Sarsıcı Uygulama

Arda

Tatilbudur

19 Ağustos 2025 11:27

526

1 Eylül - 6 Eylül 2024 tarihleri arasında Litore Resort Otel için Tatilbudur üzerinden online olarak rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında otelin fiyatı 61.090,50 TL olarak görünüyordu ve World karta özel %5 indirim kampanyasıyla fiyat 58.068,50 TL’ye düştü. Bu tutarı internet üzerinden 9 taksit olarak ödedim ve şu ana kadar 3 taksit düzenli olarak ödendi.

15.08.2025 tarihinde Tatilbudur tarafından arandım ve bana, %5’lik indirim tutarını ödemediğim iddia edildi. Ancak ödeme dekontumda net şekilde 58.068,50 TL’nin 9 taksite bölünerek tahsil edildiği görülmektedir. Kampanya koşulları rezervasyon sırasında açıkça belirtilmişti ve müşteri olarak herhangi bir seçim veya ödeme sistemini değiştirme imkanım yoktu.

Tatilbudur hem kampanya indirimini uygulayıp kartımdan bu tutarı tahsil etti, hem de aylar sonra ek ödeme talep ederek müşteri güvenini zedeleyen bir uygulamaya imza attı. Dekontlarım elimde mevcut ve eksik ödeme söz konusu değildir. Rezervasyon numaram: 442397540’dır.

Tatilbudur’un bu hatalı uygulamadan vazgeçmesini ve haksız ek ödeme talebini iptal etmesini talep ediyorum.

Tatilbudur

19 Ağustos 2025 11:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

25 Ağustos 2025 20:07

Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiş olup, rezervasyonunuz üzerinde açık bakiyenizin bulunduğu tespit edilmiştir. Bu doğrultuda ilgili birimlerimizle gerekli görüşmeler sağlanmış, memnuniyetiniz adına rezervasyonunuza indirim uygulanarak bakiye güncellenmiştir. Süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza ayrıca iletilmiş olup, konaklamanız boyunca her türlü ihtiyacınızda yanınızda olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan İndirimli Fiyata Rağmen Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Deniz

Tatilbudur

11 Ağustos 2025 09:44

354

16.08.2025-20.08.2025 tarihleri arasında maya World didyma otel için Tatilbudur’un kendi internet sitesi üzerinden, World karta özel %5 indirim ve 9 taksit imkanı ile toplam 40.692,00 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ödememi 06.05.2025 tarihinde gerçekleştirdim ve tüm işlemler sorunsuz şekilde tamam...

Rezervasyon Sonrası Otel Ücretine Fazladan 5 Bin TL Ek Ücret Yansıtıldı

Enes

Tatilbudur

13 Eylül 2025 00:59

798

3 Eylül tarihinde Tatilbudur web sitesi üzerinden Liberty Fabay oteline, 477923891 rezervasyon numarasıyla rezervasyon yaptım. Toplam ücretin %25’lik kısmı olan 24.662 TL’yi kredi kartı ile 9 taksit olarak ödedim. Kalan 75.599 TL’yi de tatilden bir hafta önce yine 9 taksit şeklinde ödedim. İlk gönde...

1 Yorum

Ender sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Sonrası Sistem Hatası Nedeniyle Ek Ücret Talebi Ve Geç Bildirim

Ender

Tatilbudur

26 Ağustos 2025 17:39

628

15.09.2025-20.09.2025 tarihleri arasında Joya Del Mar otelinde konaklamak için Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 440531704). Ödememi 20.04.2025 tarihinde, Worldcard ile %5 indirim ve 9 taksit seçeneğinden faydalanarak gerçekleştirdim. Toplamda 41.632,50 TL ödedim. Ancak, ödem...

Kampanya Bonusum Yatmadı, Mağdur Edildim!

Mehmet

Tatilbudur

26 Temmuz 2025 10:39

742

23/06/2025 tarihinde Tatilbudur telefon uygulamasından, 2 yetişkin 2 çocuk olarak 5 gece 6 gün için Arsuz Premium Otel'den deniz manzaralı oda rezervasyonu yaptırdım. Bu tarihlerde konaklama yapan müşterilere kredi kartına 6 taksit ödeme ve kampanyaya katılım halinde %10 indirim bonusu kartıma yansı...

kampanya-bonusum-yatmadi-magdur-edildim-1.pdf

Tatilbudur.com Haksız Yere Fazla Ücret Talep Ediyor

Ekinsu

Tatilbudur

11 Mart 2024 22:14

1.942

08.03.2024 tarihinde Tatilbudur sitesi üzerinden otel rezervasyonu yaptım. Sitedeki taksit fırsatlarını defalarca inceleyip, farklı kartlarla indirim oranlarını kontrol ettim. Son olarak, bakiyesi olan kartımla ödemeyi gerçekleştirdikten sonra, sadece ödeme makbuzu gönderildiği için, otele giriş bel...