to read complaints and reviews, or file yours.Grand Cortez Resort Otelinde Fiyat Farkı Nedeniyle 2.000 TL'lik Telafi Talebi
2025 yılında Eylül ayı için Tatilbudur üzerinden Grand Cortez Resort Hotel & SPA otelini satın aldım. Aynı otele, aynı tarih aralığı için şu an baktığımda fiyatın benim satın aldığım tarihe göre yaklaşık 2.000 TL daha düşük olduğunu görüyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor.
Durumu Tatilbudur’un iletişim formu üzerinden ilettim ve akabinde telefonla arandım. Görüşmede, özetle bu konuda yardımcı olunamayacağı belirtilerek herhangi bir iyileştirme, iade ya da telafi sunulmadı. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olarak en azından aradaki yaklaşık 2.000 TL’lik fark için çözüm üretileceğini beklerdim.
494625707 numaralı rezervasyonuma ait, şu an geçerli olan daha düşük fiyatı gösteren ekran görüntüsünü de ekledim. Eylül ayı için aynı otel ve şartlarda oluşan bu ciddi fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya tutarı makul şekilde telafi edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler sonucunda, rezervasyonunuzda yer alan oda tipine ilişkin herhangi bir fiyat düşüşü bulunmadığı tespit edilmiştir. Tarafınızca iletilen görselde yer alan fiyatın ise rezervasyonunuzda bulunan oda tipinden farklı bir odaya ait olduğu görülmüştür. Bu nedenle ilgili fiyat farklılığının rezervasyonunuz için geçerli olmadığını belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup, tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Talebiniz doğrultusunda konuya özel olarak gerekli incelemelerin sağlandığını da bilgilerinize sunarız. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
