to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Tur, Uzun Otobüs Yolculukları Ve Gergin Rehber-Şoför İlişkisi
Aldığımız turun hakkını alamadık bazı yerler gezdirilmedi ve çok çok uzun otobüs seferlerine maruz kaldık 8 saat mola vermediğimiz süreler oldu şoför ile rehber sürekli tartışma içinde gergin bir ortamda tatil devam etti. Bize uzun yolculuk olacağını ama mola yerlerinde tuvaletleri kullanamayacağımız ya da yemek yiyecek kadar vakit olmadığını bilgisini vermediler. Bir de ekstra tur sattılar onu da düzgün yapmadılar koştura koştura gittik 15-20 kadar sakın bu firmanın turlarını almayın hiçbir muhatap bulamazsınız. Bu tarz turlarda dedikleri yapmaları mümkün değil kandırıyorlar yollar bu tarz büyük turları düzenlemeye elverişli değil bu turları aldığınızda yazdıklarını değil sadece panoramik otobüs üzerinden şehir turu yapabilirsiniz. Bunu kendileri de biliyor ama bizleri kandırıyorlar. 8 tane gümrük kapasından geçirdiler sadece 1 gün sadece gümrüklerde bekleme ile geçiyor. Geri kalan zamanlarda ise otobüs üzerinde trafikte geçiyor taki sırbıstana kadar çünkü buraya kadar yollar köy yolu sonra otoban oluyor. Sırbıstana kadar bildiğiniz tek şeritli yoğun trafiği olduğu 40 km hızla gidebileceğiz bir yoldur.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Başvurunuza istinaden ilgili birimler ile görüşme sağlanmıştır. Turunuzun program dahilinde eksiksiz olarak gerçekleşmiş olduğun bilgisi alınmıştır. Yurtdışı turlarında her misafirimizin tecrübesinin beklentisinin ve zevkinin farklı olması sebebi ile herkese hitap etmeyen durumlar oluşabilmektedir. Acentemiz tarafından eksik ya da hatalı olarak gerçekleşen bir durum söz konusu değildir. Misafirlerimizin münferit başvuruları haricinde tur sonrasında gerçekleştirilen memnuniyet ölçüm anketlerinde de iletilen görüşler değerlendirilmekte olup gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Turunuz hakkında farklı bir misafir başvurusu bulunmamakta olup , tur programı dahilinde tüm hizmetlerden eksiksiz faydalanarak tüketmiş olduğunuz için tüm ödemeler tedarikçilere sağlanmış ve faturalandırmalar gerçekleştirilmiştir. Durum dahilinde sonuna kadar tüketmiş olduğunuz hizmetin iadesi olmadığını üzülerek iletmek isteriz. Tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,birimlerimiz aracılığı ile de tarafınızla da paylaşılmıştır. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz ve sizin rezervasyonunuza özel tanımlamaların yapıldığını da iletmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Yalan söylüyorsunuz 40 kişilik grup yazışmaları kavga videoları var şoför ile rehber buraya atayım mı? Zaten CİMER ve bakanlığın yetkili kurumları ile olayları ıslak imzalı şekilde CD ve yazışmaları kargo ile gönderiyorum.
Tatilbudur turunda vaat edilen hizmetler sağlanmadı, gezdirilmeyen yerler oldu, uzun otobüs seferleri ve mola eksikliği yaşadık, şoför ve rehberle sürekli tartışma içinde bir ortam oluştu, ekstra tur satıldı ama düzgün yapılmadı, 8 saatlik yolculukta tuvalet ve yemek molası yoktu, gümrük geçişleri sadece 1 gün sürdü, kalan zaman trafik içinde geçti. Ücret iadesi talep ettim ancak hiçbir adım atılmadı, ilgili kurumlara şikayet ettim. Markanın yaklaşımı çok ilgisiz ve umursamaz.
