Tatilbudur Ekonomik Transfer Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Tatil Başlangıcında Mağduriyet

Deniz · 2025-08-29T13:57:18+03:00

29 Ağustos tarihinde Tatilbudur üzerinden Havalimanı transferi dahil bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 460174819). Antalya Havalimanı’na indiğimizde, iki kişi olarak transfer aracını beklemek zorunda olduğumuzu öğrendik ve bize yaklaşık 1 saat 45 dakika beklememiz gerektiği söylendi. Ekonomik transfer seçeneğinde bu şekilde uzun beklemelerin olabileceği bilgisi rezervasyon sırasında tarafımıza verilmemişti. Eğer bu bilgi açıkça belirtilmiş olsaydı, farklı bir transfer seçeneğini değerlendirebilirdik. Yaşadığımız mağduriyet sonrası Tatilbudur müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtik, ancak ekonomik transferin bu şekilde olduğu ve yardımcı olamayacakları belirtildi. Bu durumdan dolayı hem ciddi bir zaman kaybı yaşadık hem de tatilimize olumsuz bir başlangıç yaptık. Otele henüz geçiş yapamadık ve tatilimiz daha başlamadan mağdur olduk. Tatilbudur’dan, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için transfer ücretimizin iadesini veya farkını ödeyerek vıp transfer seçeneğinin sunulmasını ve ayrıca tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ek olarak, ekonomik transfer hizmetiyle ilgili bilgilendirmenin rezervasyon sırasında şeffaf bir şekilde yapılmasını da bekliyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz transfer hizmetine ilişkin geri bildiriminiz değerlendirilmiştir. Ekonomik transfer hizmetlerimiz kapsamında, varış noktasındaki bagaj teslimi sonrası başlamak üzere maksimum 75 dakikaya kadar bekleme süresi öngörülmekte olup, ilgili sürenin aşılmadığı tespit edilmiştir. Yapılan kontroller doğrultusunda, Özel transfer talebinizden vazgeçtiğiniz için işlemler yapılmamıştır tarafınıza bilgi iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman

Deniz

Bagaj teslimi diye bir şey yok. Deske gidiyorsunuz adınızı söylüyorsunuz, listeden kontrol ediyorlar sonra size 75 dakika Antalya'nın güneşinde duvar dibinde bekle diyorlar. Bu durum insani değil.

Deniz

Ayrıca özel transfer işlemimden vazgeçmedim. Ben yalnızca dönüş için özel transfer istemedim. Başından beri otele gidiş için istediğimi defalarca söyledim

Deniz

Merhaba Tatilimizin başında otel transferimiz ne kadar kötüyse, dönüş transferimiz bir o kadar düzenli, zamanında ve rahat gerçekleşti. Teşekkür ederim. Sezarın hakkı sezara...