Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Acil İptal Talebim Cevapsız Kaldı, Ücret İadem Yapılmıyor

profile
18 Ağustos 2025 13:16
601

15 Ağustos’ta Trabzon Gramda Bayrak Otel için Tatilbudur müşteri temsilcisi aracılığıyla 4.000 TL tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptım. Ancak ertesi gün, otel giriş saati gelmeden yaklaşık 25 dakika önce, acil bir cenaze nedeniyle rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. İptal talebimi hemen ilettim ve iptal edileceği söylendi, fakat herhangi bir onay mesajı veya belge tarafıma ulaşmadı.

Daha sonra Tatilbudur tarafından ölüm belgesi talep edildiği, bunun da otelin isteği olduğu belirtildi. 24 saat bile geçmemişken, acil bir durumda böyle bir belge istenmesini ve net bir cevap verilmemesini anlayışla karşılamıyorum. Rezervasyonu yapan müşteri temsilcisi de iptal edilirse ücret iadesiyle ilgili net bir bilgi vermedi.

Üstelik, otelle ben muhatap olacaksam Tatilbudur’un aracı olarak ne anlamı kalıyor, bu durumdan ayrıca rahatsızlık duydum. İlk kez Tatilbudur’u kullanıyorum ve bu süreçte hem belirsizlik hem de ilgisizlik yaşadım. Acil olarak rezervasyonumun iptal edilmesini ve 4.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 472597196.

18 Ağustos 2025 13:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Merve
Merve
18 Ağustos 2025 20:49

Hiçbir dönüş yapılmadı

19 Ağustos 2025 11:05
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tatilbudur Cenaze Nedeniyle Rezervasyon İptalinde Eksik İade Mağduriyeti

profile
10 Ağustos 2025 12:04
152

profile
19 Eylül 2025 15:31
590
Hijyen Sorunu Ve Haksız Ücret Kesintisi Nedeniyle İade Talebi
1
Selehattin sonuçtan hiç memnun değil

Tatilbudur Rezervasyon Değişikliği Talebim Belgelerime Rağmen Reddedildi

profile
Selehattin
25 Ağustos 2025 00:10
392
1
Duru sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Ağustos 2025 15:01
501
ucretsiz-iptal-hakki-varken-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg
ucretsiz-iptal-hakki-varken-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
1
Laralara sonuçtan hiç memnun değil

profile
Laralara
17 Ağustos 2025 19:15
570
Benzer Şikayet Yaz