Tatilbudur Cenaze Nedeniyle Rezervasyon İptalinde Eksik İade Mağduriyeti

Ebru · 2025-08-10T12:04:22+03:00

13.08.2025-16.08.2025 tarihleri arasında Mert Seaside Hotel’de konaklamak üzere Tatilbudur üzerinden, 470057847 rezervasyon numaralı ve 12.567,96 TL tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptırdım. Ancak konaklayacak kişilerden birimizin yakını vefat ettiği için cenazemiz nedeniyle rezervasyonun iptalini talep ettim. 10.10.2025 tarihinde saat 10:17’de Tatilbudur müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak bana, otelle görüştüklerini ve sadece 2 gün ücret iadesi yapılacağını, 1 gün ücret kesintisi olacağını söylediler. Hiçbir belge talep edilmedi ve bu yaklaşım beni son derece mağdur etti. Benim muhatabım otel değil, Tatilbudur’dur. Bu durumun, elimde ölüm belgesi gibi resmi evraklarım olmasına rağmen yaşanmasını kabul etmiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı