Hijyen Sorunları Ve Verilmeyen Konaklama Ücretinin İadesi Talebi

Tatilbudur üzerinden Antalya Dedeman Kemer otelinde 22 Haziran giriş, 28 Haziran çıkış olacak şekilde, iptal garantili toplam 81.450 TL tutarında bir tatil satın aldık. 22 Haziran sabahı saat 08.20 civarında otele ulaştık, giriş saatinin 14.00 olduğunu söyleyerek odaya giriş yapamayacağımız belirtildi.

Bu sırada bizi kahvaltıya yönlendirdiler ancak ilk şoku burada yaşadık. Açık büfedeki yiyecekler hijyen açısından son derece kötü durumdaydı, salataların üzerinde sinekler vardı. Resepsiyon bölümüne geçtiğimizde de masaların altında yiyecek ve içecek artıkları duruyordu. Eşim, oranın temizlenmesini rica ettiğinde ise keşke söylemeseydik dedik; çünkü son derece kötü kokulu, pis bir paspasla etrafı gelişigüzel sildiler. Genel olarak birkaç kişi dışında düzgün çalışan personel de göremedik.

Tüm bu manzarayı gördükten sonra otelde kalamayacağımızı anladık ve Tatilbudur yetkilisine durumu ilettik. Başka bir otele geçebileceğimiz, aradaki fiyat farkını da ödeyebileceğimiz söylendi. Biz de seçtiğimiz farklı bir otele geçtik ve fiyat farkını ödemeyi kabul ettik. Ancak biz diğer otele geçtikten sonra Tatilbudur bizi arayarak Dedeman Kemer için 2 gecelik ücret keseceklerini söyledi. İtirazımız üzerine sadece 1 gecelik kısmı Tatilbudur tarafından karşılandı, kalan 11.300 TL ise otel tarafından, hiçbir konaklama hizmeti verilmediği halde bizden tahsil edilmiş oldu.

Otele fiilen giriş yapmadığımız, odaya hiç girmediğimiz, kahvaltıdan dahi hijyen koşulları nedeniyle faydalanamadığımız bu konakta (ma) için, tarafımdan çekilen 11.300 TL’nin iadesini talep ediyorum. Hem Dedeman Kemer’in hijyen ve temizlik konusundaki bu olumsuz durumunun hem de verilmemiş bir hizmetin ücretinin alınmasının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şu ana kadar ne otelden ne de Tatilbudur’dan yazılı veya açıklayıcı herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.