Tatilbo Erciyes Yılbaşı Turunda Söz Verilen Hizmetlerin Gerçekleşmemesi Ve İade Talebi

Değerli Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Belirtmiş olduğunuz tarihte Erciyes’te teleferik kullanımı hava koşullarına bağlı olarak Kayseri Büyükşehir Belediyesi yetkililerince durdurulmuştur. Aynı şekilde akşam saatlerinde yolda buzlanma riski bulunduğuna dair uyarı alınmış ve taşıma firmasının misafirlerden sorumluluk belgesi talep etmesi üzerine programın güvenlik nedeniyle aşağıda alternatif bir alanda sürdürülmesi planlanmıştır. Tatilbo Turizm olarak misafirlerimiz adına bu tür belgeleri talep etme zorunluluğumuz bulunmamakla birlikte, tüm misafirlerimiz seyahat sağlık ve kayak sigortaları kapsamında güvence altındadır. Tur programında yer alan hizmetlerin tamamı planlandığı şekilde gerçekleştirilmiş, yalnızca hava koşullarına bağlı olarak zamansal gecikmeler yaşanmıştır. Bu nedenle “söz verilen hizmetlerin sunulmadığı” ve “gece yarısına kadar yolda kalındığı” yönündeki beyanlar gerçeği yansıtmamaktadır. Misafirlerimiz saat 23.00 civarında eğlence alanında bulunmuş ve program akışı sağlanmıştır. Her türlü geri bildirimi yapıcı bulmakla birlikte, bu paylaşımdaki bazı iddiaların yanlış ve eksik bilgiler içerdiğini belirtmek isteriz. Bu nedenle iade talebiniz, sunduğumuz hizmetlerin programa uygun şekilde yerine getirilmiş olması sebebiyle uygun bulunmamaktadır. Bununla birlikte, yaşadığınız memnuniyetsizliği daha detaylı değerlendirebilmemiz adına bizimle doğrudan iletişime geçmeniz halinde her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tatilbo Turizm Misafir İlişkileri