to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbo Erciyes Yılbaşı Turunda Söz Verilen Hizmetlerin Gerçekleşmemesi Ve İade Talebi
31 Aralık 2025’te Tatilbo Turizm ile Erciyes yılbaşı turuna kişi başı 5.590 TL ödeyerek katıldık. Yılbaşımızı dağda, teleferikle çıkıp sıcak şarap eşliğinde geçirmek üzere bu turu özellikle tercih etmiştik ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.
Tura başladığımızda teleferiğin bozuk olduğu ve çalıştırılmayacağı söylendi. Akşam eğlencesi için dağa çıkacağımız, sıcak şarap içeceğimiz belirtilmişken, akşam olduğunda bu kez de yerde buzlanma riski olduğu, istersek imza karşılığında götürülebileceğimiz, tur firmasının kesinlikle risk almayacağı söylendi. Turdaki kimse bu şartı kabul etmeyince, bu defa “tamam, çıkacağız” denildi.
Yola çıktıktan sonra ise yolun yarısında, yollarda herhangi bir gözle görülür buzlanma olmamasına rağmen otobüslerin ilerleyemeyeceği söylenerek iki otobüs de durduruldu. Saat gece 00.00 olduğunda hâlâ yoldaydık ve yılbaşımızı kutlayamadık. Tur boyunca bize vaat edilen dağ eğlencesi, teleferik deneyimi ve doğru düzgün bir yılbaşı programı hiçbir şekilde gerçekleşmedi.
Bu turda söz verilen hizmetlerin büyük bir kısmını alamadık, yılbaşımız heba oldu. Göremediğim ve sunulmayan hizmetler için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Belirtmiş olduğunuz tarihte Erciyes’te teleferik kullanımı hava koşullarına bağlı olarak Kayseri Büyükşehir Belediyesi yetkililerince durdurulmuştur. Aynı şekilde akşam saatlerinde yolda buzlanma riski bulunduğuna dair uyarı alınmış ve taşıma firmasının misafirlerden sorumluluk belgesi talep etmesi üzerine programın güvenlik nedeniyle aşağıda alternatif bir alanda sürdürülmesi planlanmıştır. Tatilbo Turizm olarak misafirlerimiz adına bu tür belgeleri talep etme zorunluluğumuz bulunmamakla birlikte, tüm misafirlerimiz seyahat sağlık ve kayak sigortaları kapsamında güvence altındadır. Tur programında yer alan hizmetlerin tamamı planlandığı şekilde gerçekleştirilmiş, yalnızca hava koşullarına bağlı olarak zamansal gecikmeler yaşanmıştır. Bu nedenle “söz verilen hizmetlerin sunulmadığı” ve “gece yarısına kadar yolda kalındığı” yönündeki beyanlar gerçeği yansıtmamaktadır. Misafirlerimiz saat 23.00 civarında eğlence alanında bulunmuş ve program akışı sağlanmıştır. Her türlü geri bildirimi yapıcı bulmakla birlikte, bu paylaşımdaki bazı iddiaların yanlış ve eksik bilgiler içerdiğini belirtmek isteriz. Bu nedenle iade talebiniz, sunduğumuz hizmetlerin programa uygun şekilde yerine getirilmiş olması sebebiyle uygun bulunmamaktadır. Bununla birlikte, yaşadığınız memnuniyetsizliği daha detaylı değerlendirebilmemiz adına bizimle doğrudan iletişime geçmeniz halinde her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tatilbo Turizm Misafir İlişkileri
