Rehberin Kaba Davranışı Ve Sürekli Yanlış Yönlendirmeler Tur Deneyimini Mahvetti

Tatil Turizm’den 28 Temmuz 2026 İstanbul çıkışlı, 6 gece klasik İtalya Promo turu satın aldım. Tura iki kişi olarak toplam 87.000 TL ödedik. İstanbul Havalimanı’ndan çıkış yaptık ve 3 Ağustos’ta dönüş yaptık. İtalya’ya gittiğimizde bizi İstya Tur karşıladı, rehberimiz ise N***** Ş*** idi.

Tur boyunca rehberin tavrı ve yönlendirmeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. En ufak bir soru sorduğumuzda bile göz devirerek, sert ve tersleyici bir üslupla cevap verdi. Gittiğimiz mekanlar hakkında bilgi rica ettiğimizde güneşin altında anlatamayacağını söyleyerek bizi başından savdı. Sürekli yanlış yollara götürüldük, aynı yanlış yoldan aynı saatte defalarca geçtiğimiz oldu. Her gittiğimiz şehirde bu yanlış yönlendirmeler nedeniyle asıl görmemiz gereken yerlere zamanında gidemedik, program olması gerektiği gibi işlemedi.

Tur programında yer alan Roma lokal mahalleler turu ve Ferrara turu gibi önemli durakları hiç deneyimleyemedik. İlk günden itibaren yaşadığım sorunları ve memnuniyetsizliğimi Tatil Tur’a iletmeme rağmen, tur boyunca hiçbir çözüm üretilmedi ve süreç kontrol altına alınmadı. İtalya hayalimiz, Tatil Tur’un operasyonunun ve çalıştığı şirketin gölgesinde kalarak adeta bir kabusa döndü.

Bu nedenle hem maddi hem manevi mağduriyetimin giderilmesini, ödediğimiz ücretin aldığımız hizmetle örtüşmediğinin dikkate alınarak gerekli telafi ve iadenin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ilgili rehber ve operasyon hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.