to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım tarihinde Tatilsepeti üzerinden 2 kişi için tatil paketi satın aldım. Vize reddi ihtimaline karşı, Tatilsepeti temsilcisinin yönlendirmesiyle kişi başı 25 euro olmak üzere toplam 50 euro tutarında ek vize sigortası yaptırdım. Bana, vize reddi olması durumunda son günden bir gün önce iptal etsem dahi %25 muafiyetli olarak kalan tutarın sigorta şirketi tarafından iade edileceği söylendi ve gönderdikleri sözleşmede de bu madde açıkça yer alıyordu.
Ancak sigorta poliçesinin tamamı tarafıma iletilmedi. Tatilsepeti sadece tek sayfalık bir poliçe gönderdi, poliçenin aslında 14–15 sayfadan oluştuğunu ise vize reddim geldiğinde öğrendim. Bu sigorta paketi önerildiğinde incelemem için poliçe detayları sunulmadı; sadece sözlü ve yazılı olarak tutarın %25 muafiyetli olarak tümünün iade edileceği belirtildi. Ancak olumlu bir yanıtla karşılaşmadım. Tatilsepeti'ne tur paketi için ödediğim 67.076 TL mevcutta vizem olmadığından dolayı sigorta paketini öne sürmeselerdi belki de bu paketi almayacaktım. Güvence sunulup önerilen ve güvenip aldığımız paket hiçbir işe yaramadı.
Ayrıca poliçenin Genel ve Özel Şartlarının tamamı, sigorta sözleşmesinin yapıldığı tarihte tarafıma verilmemiştir. Poliçe metnine, sigorta başvurusundan sonra özellikle talep etmem üzerine erişebildim.
Sigorta mevzuatı gereği, sigortalıya sözleşme anında verilmeyen istisna maddeleri bağlayıcı değildir ve sigorta şirketi tarafından sonradan ileri sürülemez.
Sigorta şirketini gönderilen sayfada “vize teminatları” ibaresi bulunmasına rağmen, konu ile görüştüğüm sigorta şirketi poliçede “vize istisnaları” olduğunu söyleyerek ne sebeple olursa olsun yardımcı olmayacaklarını belirtti ve talebimi reddetti.
3 Aralık’ta vize reddi aldım ve sonrasında hem Tatilsepeti hem de poliçeyi düzenleyen Gig Sigorta ile görüştüm; ancak yaptığım tüm görüşmelere rağmen hiçbir olumlu sonuç alamadım. Şu an hakkım olan ücretin iadesi için ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Vize reddi durumunda %25 muafiyet dışında kalan tutarın iadesi sözü verilmesine ve bunun sözleşmede madde olarak yer almasına rağmen uygulanmamasını kabul etmiyorum. Sigorta için ödediğim tutarın ve vize reddi nedeniyle hak ettiğimi düşündüğüm bedelin tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde belirtmiş olduğum üzere hukuki sürece başvuracağımı beyan ediyorum.
26 Haziran Premium Kenya turu satın aldım tatilsepeti firmasından ve bana yetersiz bilgi verildi defalarca aradım bilgi almak için son iki gün bilgi vereceğiz dediler. Pazartesi akşam uçuşum vardı bana cumartesi akşam mail atıp vize başvurusu yapmamı söylediler. Sistemde sorun olduğunu yardım talep ...
Tatil Sepeti'nden 4 kişi yurt dışı tur satın aldık. Vize başvurusu için 50 sayfa evrakla başvuru yapıp 80 euro vize harcı ödedik ve tur tarihimizin gelmesini bekliyorduk. Tura 1 hafta kala tur tarihini ve otelini değiştirdiler. Bize vize başvuru harcımız hariç tur parasını iade etme seçeneği ya da d...
Tatilsepeti platformundan erken rezervasyon ile 28110587 işlem takip numaralı tatili satın aldım. İptal ve değişiklik sigortasını da ücretini ödeyerek tatille birlikte aldım. Tatilimi güvence sigorta paketi kapsamında iki hafta ileriye kaydırmak için şirkete başvurduğumda şu cevabı aldım: 'Aynı fiya...
Tatil Sepeti değil Tatil Çilesi! Tatil Sepetinden Eşimle evlilik yıldönümümüz için Mart ayında satın aldığımız Baştanbaşa Yunanistan turumuz için vize danışmanlık ücreti de satın aldık ancak satın alacağımız vize danışmanlığının merdivenaltı bir şirket olacağı aklımızın ucundan bile geçmemişti (Tan...
Yorumlar