Vize Reddi Nedeniyle İptal İadesinde 75.594 TL Tutarının Reddedilmesi

Tatil Sepeti (Dlt Turizm ve tic. A. Ş.) üzerinden İngiltere’ye Galatasaray – Manchester City maçı organizasyonu kapsamında yurt dışı turu satın aldım. 11.12.2025 tarihinde rezervasyonumu yaptım ve toplam 75.594,57 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Tur tarihleri 27.01.2026 – 29.01.2026 arası, maç tarihi ise 29.01.2026 olarak planlanmıştı.

Sözleşmede tatil başlangıç tarihine 30 gün kalana kadar iptal ve iade hakkım olduğunu bilerek bu rezervasyonu yaptım. 29.12.2025 tarihinde, yani tur tarihinden 30 günden fazla süre varken firmayı arayarak iptal ve iade talebinde bulundum. İptal talebimin sebebi, İngiltere vize başvurumun olumsuz sonuçlanma ihtimaliydi ve bu nedenle tura katılmam fiilen mümkün değildi.

31.12.2025 tarihinde vize başvuru sonucum ve pasaportum elime ulaştı, vize başvurumun olumsuz sonuçlandığı kesinleşti. Bu durumu da iletmeme rağmen firma, yapabilecekleri bir şey olmadığını, iptal ve iade işlemi gerçekleştiremeyeceklerini ifade etti. Rezervasyon ve ödeme işleminden sonra tarafıma gönderilen sözleşmede yer alan iptal/iade hakkıma rağmen bu talebim dikkate alınmadı.

Firma yalnızca yaklaşık 15.000 TL civarında bir tutarı “vergiler vs.” adı altında iade edebileceklerini, kalan tutarın iade edilmeyeceğini belirtti. Ben de sözleşme ve yasal haklarım gereği bu teklifi kabul etmedim ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım.

Vize başvurumun olumsuz sonuçlanması nedeniyle tura katılmam imkansız hale gelmiş durumdadır. Sözleşmede belirtilen süreler içinde iptal ve iade talebinde bulunmuş olmama rağmen, ödediğim bedelin büyük kısmının iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 75.594,57 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.