to read complaints and reviews, or file yours.Transfer Dahil Denilen Pakette Havalimanında Mağdur Edildik
Tatil Sepeti üzerinden 37533483 numaralı rezervasyonla, ailemle birlikte oda+uçak+transfer dahil olarak belirttiğiniz paketi yaklaşık 78.300 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Dalaman Havalimanı’na vardığımızda transfer hizmetimizin görünmediği söylendi ve ortada kaldık. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, transferin dahil olmadığını ve istersek dönüş için özel transfer ekleyebileceklerini, bunun için de 2300 TL talep ettiklerini belirttiler. Ancak satın alma sürecinde özellikle oda+uçak+transfer ibaresini gördüm ve bu şekilde satın aldım. Emin olmak için aynı otel için bir sonraki hafta tekrar işlem yapmaya çalıştım, yine transfer seçeneği görünüyordu ancak içerik detayları eksikti. Antalya Side'de bir otel için baktığımda ise transferin detayları açıkça belirtilmişti. Ben sürekli seyahat eden biri değilim, transferin içeriğinde ne olması gerektiğini anlamam beklenemez. Eğer transfer dahil değilse, paket üzerinde sadece otel+uçak yazılması gerekirdi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, dönüş transferimin ücretsiz olarak sağlanmasını ve otele varışta yaptığım ulaşım masrafının karşılanmasını talep ediyor, ayrıca yaşadığımız sıkıntı nedeniyle özür bekliyorum.
Merhaba Merve Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Dönüş transferini karşılayacaklarını gidiş transfer ücretini fatura olmadığı için iade edemediklerini 2026 yılının sonuna kadar geçerli %5 indirim vereceklerini söylediler. Müşteri temsilcisi E** Hanım'a ilgisi için teşekkürler
