Tatilsepeti Satın Almadığı Uçak Biletini Sattı Paramı İade Etmiyor

11 Temmuz Cuma saat 23:11’de Tatilsepeti üzerinden Kıbrıs Grand Sapphire oteli ve uçak bileti için rezervasyon yaptırdım. İşlem öncesi ve sonrası müşteri temsilcisi A*** Bey ile birkaç kez görüştüm. Uçak biletleri de rezervasyona eklendi, toplamda 136.000 TL civarı ödeme yaptım. Ancak, uçak bileti PNR bilgileri tarafıma hiçbir zaman iletilmedi. İşlem Takip Numaranız : 36672615
Voucher Numaranız : YI25071200090
Bu süre zarfında gerek A*** Bey ile gerekse nöbetçi hanımefendi ile 01:00'e kadar birçok kez görüşme yaptım ve her seferinde "biletleriniz alındı" şekilde geri bildirim aldım. En son gece 01:00’de ulaştığım nöbetçi bir temsilci, biletlerin hiç alınmadığını ve artık ajet 12.07.2025 10:40 uçağında yer kalmadığını söyledi. Yani, Tatilsepeti bana satın almadığı uçak biletini sattı ve parasını tahsil etti. İlk görüşmede, A*** Bey bana uçak biletini siz alın deseydi, o sırada uçak boştu ve ben biletleri alabilecektim. Kendisine bunu defalarca söyledim ve o da "hayır hiçbir problem yok dedi" ses kayıtları var.
Mağduriyetimin giderilmesi için, sabah 08:00 Pegasus uçağında yer olduğunu söyledim. Ancak bu bileti de kendim almam gerektiği söylendi. Yani hem Tatil Sepeti'ne biletler için 68.000 TL ödedim, hem de üstüne 20.000 TL daha farkla yeniden bilet almam istendi. Nöbetçi hanımefendi çıkacağı ve iptal talebimin yapılamayacağını, sabah mesai saatlerindeki çalışan arkadaşlara not bırakacağını ve iptali onların yapacağını söyledi. Velhasıl, ben 20.000 TL fark ödedim, Pegasus'un 08:00 kalkışlı Kıbrıs uçağının biletini aldım, sonra dönüş için 15 Temmuz 2025 ajet Ercan havalimanı kalkışlı 17:00 uçağının biletini de aldım. Hem Tatil Sepeti'ne ödedim, hem de kendim aldım. Üstüne üstlük bugün (16.07.2025 tarihinde 10:37'de) aradım, bana iptal iade ücretimin, 3 ile 10 iş günü içerisinde, kredi kartımdan 3 taksitle tahsil edildiği için, 3 taksit şeklinde iade olacağını söylediler. O zaman herkesten 3-5 taksit uçak bileti parası kesin, sonra da deyin ki, "ben sana uçak bileti alamadım, sen git kendin al ben iptal edeyim".
Öncelikle talebim, ücret iademin ivedilikle yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyet sebebiyle, aradaki uçak bileti fiyat farkının tarafıma ödenmesidir. Eğer taleplerim karşılanmazsa, gerek yaptığım evham ve panik sebebiyle, (oteli alıp uçak bileti alamama durumu - gece 02:00'de) gerekse mağdur edilmemden dolayı, maddi ve manevi tazminat davası hakkımı saklı tutacağımı bildirmek isterim.