Tatil Sepeti Ve Viyatravel Tatili Mahvedip Can Güvenliğimizi Riske Attı

23.08.2024'de Tatil Sepeti firmasına ait 9 günde 9 ülke olan balkan turuna annem ile birlikte katıldım. Ancak tur boyunca kabulü mümkün olmayan hatalar yapıldı. Turu anlaşmaları olan alt şirket viya travel yaptı. Tur bitiminde diğer katılımcılardan birinin hazırlamış olduğu tutanağı toplamda 48 tur katılımcısından (8-10 tanesi çocuk katılımcı) 24 tur katılımcısı imzaladık.

1- tek şoför ile koskoca balkanlar turu yapıldı. Gece geç saatlerde (23:00-01:00) otele gidilmesine rağmen tek şoför o saatte dinlenmek yerine diğer müşterilerle beraber sabahlara kadar barlara gidip alkol kullandı. Ertesi gün dinlenmeden yine uzun yollar yapıp can güvenliğimizi tehlikeye attılar.

2- maksimum 30 dakika olması gereken molalar 1-1.5 saat arasında yapılıp başta gümrük olmak üzere her yere geç kaldık. Tur içeriğinde olan ama gidemediğimiz oldukça çok yer var (vrelo Bosna turu, 1. Murat hüdavendigar türbesi, Selanik'teki aya dimitros kilisesi vb.). 3- alınan turda otellerin 3-4 yıldız olması gerekirken kalınan oteller bırakın otel olmayı hostel veya aparttı. (örneğin Makedonya'da otel 4 yıldızlı millenium Hotel iken bizi gecenin bir saatinde bilgimiz dışında Hotel village diye bir otele götürüp orada konaklama yapacağımız ve itiraz hakkımızın olmadığı söylendi. 3. Gün oteli olan story otel 4 yıldız otel olarak belirtilen 4-5 katlı bir binanın 3. Katında olan bir aparttı.)

4- her sabah otelde 10-11 arası gibi saatlerde geç çıkıldı. 5- rehber 2004 doğumlu genç ve tecrübesiz biriydi. Gidilen yerler hakkında yeterli bilgiye sahip değildi. Rehber kendi anlaşmalı yerlerinden alışveriş yapmamız için tur planını aksattı.
6- alınan turda akşam yemeği dahil olmasına rağmen rehber akşam yemeklerini otelde yememizin yapılması zorunlu bir şey olmadığını söyleyip bizi sürekli ekstra yemekler almak zorunda bıraktı. Parasını vermemize rağmen akşam yemeklerini yiyemedik. Bazı otellerde verilen paketler hem çok soğuk hem lezzetsizdi. Akşam yemeği niyetine bazı otellerde sadece ekmek arası peynir domates verildi.

7- uzun yola gönderilen otobüs oldukça rahatsız edici ve bozuktu. Otobüsteki iklimleme sorunu yüzünden ön taraf çok sıcakken arka tarafta battaniyelerle montlarla oturmak zorunda kaldık. 8- tur boyunca yaşanan sorunların çözülmesi için sorunları Tatil Sepeti'ne iletiyordum, Tatil Sepeti büyük bir düşüncesizlik yaparak viya travel'e şikayetlerimi adımı soyadımı vererek iletmiş. Bunun üzerine viya travel çalışanları Belgrad'ta beni oyuna getirerek tek başıma yakalayıp 4 viya travel çalışanı üzerime yürüyüp beni tehdit ettiler.