Tatil Sepeti Moonshine Bodrum Otelinde Temizlik ve Hizmet Kalitesizliği

Tatilsepeti üzerinden Burak Z** adına, yaklaşık 54.000 TL bedelle Bodrum’daki Moonshine Bodrum oteline 9 Ağustos 2026 giriş, 19 Ağustos 2026 çıkış olacak şekilde 9 gecelik rezervasyon yaptım. Ancak konaklama sürem boyunca hem otelin genel hizmet kalitesi hem de oda koşulları beklentimin çok altında kaldı.

Odaya girdiğimiz andan itibaren temizlik yeterli değildi, oda hijyenik bir ortam sunmuyordu. Odada bulunması gereken mini buzdolabı ve kettle gibi temel ekipmanlar yoktu. Bu durum, özellikle uzun süreli bir konaklama için ciddi bir konforsuzluk yarattı. Kahvaltı hem kalite hem de çeşitlilik açısından son derece zayıftı ve otelin bulunduğu lokasyon ve ödediğimiz ücret düşünüldüğünde kesinlikle tatmin edici değildi.

Tesiste personel sayısının yetersiz olduğunu, bu nedenle taleplerimizin zamanında karşılanmadığını da deneyimledik. Basit istekler için bile uzun süre beklemek zorunda kaldık. Bodrum gibi turistik ve iddialı bir lokasyonda yer alan bir otelden çok daha yüksek bir hizmet standardı beklerken, ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı açıkça söyleyebilirim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında Tatilsepeti müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak bu konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Hem otel hem de acente tarafında yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ödediğim tutar ve aldığım hizmet arasındaki büyük fark gözetilerek, mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma uygun bir iade veya telafi sağlanmasını ve Tatilsepeti’nin bu otelle ilgili denetim ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.