to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Onaylı Olmasına Rağmen Oda Yok Ve Personel Kaba Davrandı
Antalya’daki Seher Resort SPA oteline Tatilsepeti üzerinden HD-2608VRM4 numaralı rezervasyon ile yaklaşık 60.000 TL ödeyerek bugün giriş yapmak için geldik. Otele vardığımızda odamızın olmadığını söylediler ve bizi hiçbir çözüm sunmadan adeta kapıdan çevirdiler.
Personelin tavrı son derece kırıcıydı, misafir memnuniyeti ve insan ilişkileri açısından ciddi bir özen gösterilmedi. Durumu anlatıp yetkili biriyle görüşmek istediğimizde müdürü çağırmamıza rağmen müdür yerine bellboy gönderildi ve yaşadığımız sorun kesinlikle ciddiye alınmadı.
Hem ciddi bir ödeme yapmış olmamıza hem de ortada onaylı bir rezervasyon bulunmasına rağmen otele alınmamak ve bu şekilde mağdur edilmek kabul edilemez. Ödememizin eksiksiz ve acil şekilde iadesini, ayrıca bu yaşanan saygısızlık ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Serkan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tatilsepeti bir sıkıntı yok otell çok kötü ve hizmet kalitesi sıfır gitmemek lazım ki insan davranış derslerine girsinler mezun olsunlar seviye yerlerde bilginize.
