Orta Avrupa Turunda Sürekli Beklemeler Ve Planlama Hatalarıyla Tatil Kabusa Dönüştü

Tatilsepeti çağrı merkezi üzerinden 3 aile olarak kişi başı 449 euro ödeyerek 3 Temmuz – 9 Temmuz tarihleri arasında İstanbul çıkışlı Orta Avrupa turu satın aldık. Şu an turun 3. Günündeyiz ve yaşanan ciddi organizasyon ve planlama hataları nedeniyle tatilimiz adeta kabusa döndü.

Macaristan sınırında 5 saatten fazla beklemek zorunda kaldık. Rehbere ve şoföre neden daha erken saatte yola çıkılmadığını sorduğumuzda, bize “size kıyamadık, biraz daha uyuyun” gibi son derece gayriciddi bir cevap verildi. Üstüne bir de HGS işlemleri için otobüs şoförünü yaklaşık bir saat bekledik. Benzer şekilde girdiğimiz diğer ülkelerde de HGS işlemleri sebebiyle tekrar tekrar bekletildik. Bu işlemler ve geçiş planlamalarının turun başlamasından önce, profesyonelce yapılması gerekirken, tamamen bizim zamanımızdan çalınarak yollarda halledildi.

Bugün saat 16.00 itibarıyla neredeyse bütün günümüz yollarda ve beklemeyle geçti, tüm planlarımız altüst oldu. Özellikle Budapeşte gezimiz ciddi şekilde aksadı, turun bundan sonraki günlerinin de aynı plansızlık yüzünden olumsuz etkileneceği şimdiden belli oldu. Çoluk çocuk yollarda perişan olduk, tüm yıl beklediğimiz tatil keyif yerine ciddi bir mağduriyete dönüştü.

Bu turla ilgili rezervasyon numaramız 39754363’tür. Yaşadığımız bu organizasyon eksikliği, zaman kaybı ve mağduriyet sebebiyle Tatilsepeti’nden resmi bir özür, ödediğimiz ücretin iadesi veya en azından turun anlamlı bir kısmının bedelinin iadesi ile birlikte uygun bir başka turla telafi talep ediyoruz. Tüm bu yaşananların tarafınızca ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.