Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Orta Avrupa Turunda Otobüs Yorucu Ve Ekstra Turlara Zorunlu Bırakılma

30 Aralık 2025 04:212.214

26 Aralık – 3 Ocak Orta Avrupa turu kapsamında şu an hâlâ Prag’dayım ve Tatil Sepeti üzerinden satın aldığımız bu turdan son derece hayal kırıklığına uğradım. Tur programı anlatılırken sunulan içerikle yaşadıklarımızın hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum ve bu turu kimseye önermiyorum.

Tur neredeyse tamamen otobüste geçen, son derece yorucu ve verimsiz bir hâle gelmiş durumda. Sabah saat 06.00’da basit bir kahvaltı sonrası otobüse biniyoruz, hava kararıncaya kadar sıkışık bir şekilde saatlerce yolculuk ediliyor. Gezeceğimiz şehirlere gün boyu otobüste süründükten sonra ancak geç saatlerde varılıyor, kısa bir panoramik şehir turu yapılıp doğrudan otele dönülüyor. Ertesi gün yine sabah 06.00 kalkışı, yine otobüs ve yine akşam karanlığına kadar yolculuk aynı şekilde devam ediyor.

Asıl büyük sorun ise, ekstra ücretli turlara katılmayan misafirlerin resmen kaderine terk edilmesi. Ücretli turlara katılmazsanız, sizi yol kenarında indirip beklemeye bırakıyorlar, kendinizi yetim öksüz gibi, tura katılanları saatlerce beklerken buluyorsunuz. Bu durum hem psikolojik olarak rahatsız edici hem de aldığımız turun kapsamına, anlatılan içeriğe ve ödediğimiz ücrete hiç uygun değil. Kişi başı 300 avro ödeyip iki kişi bu tura katıldık, ancak karşılığında tatil değil adeta eziyet yaşıyoruz. Şu an turda yaklaşık 45 kişi var ve eminim büyük çoğunluğu benimle aynı düşüncede.

Ben hâlâ turun içindeyken bir an önce bu durumun ciddiye alınmasını, yaşadığımız aksaklıklar ve mağduriyet için firmadan açık ve net bir açıklama yapılmasını ve programın katılımcıların gerçekten şehirleri gezip görebileceği, ekstra turlara mecbur bırakılmayacağı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Özür ve açıklamanın yanı sıra, mevcut turun yapısının acilen gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.

Gelişme

1 Ocak 06:22

26.12.2025 – 03.01.2025 tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden Anatolya Tur ile satın aldığım Orta Avrupa otobüs turunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Turu yaklaşık bir ay öncesinden almamıza rağmen turun detayları ve organizasyon kısmı son dakikaya kadar netleşmedi, sürekli belirsizlik içinde bırakıldık.

Yeni yıla girerken yaşadığımız asıl sorun ise konaklama oldu. Şu an bu metni yazarken saat sabahın dördü ve biz otele daha yeni giriş yaptık. Bizi yerleştirdikleri otel şehir merkezinden yaklaşık iki saat uzaklıkta. Üstelik burada sadece birkaç saat kalıp 3–4 saat sonra yeniden yola çıkacağımız söylendi. Geceyi yollarda, sabahı ise şehir merkezine iki saat mesafedeki bir otelde, kısacık bir dinlenme süresiyle geçirmek zorunda bırakıldık. Bu yoğun yorgunluk, düzensiz uyku ve sürekli yolda olma hali hem psikolojik olarak bizi çok yıprattı hem de sağlığımızdan olmamıza neden oldu. Yeni yıla bu şekilde, stresli, yorgun ve sağlık açısından da olumsuz etkilenmiş bir halde girmek zorunda kalmak bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Bu tura 30 bin tl’nin üzerinde bir ödeme yaptım, bunun dışında da en az 50 bin tl civarında ekstra harcamamız oldu. Ödediğimiz ücretle aldığımız hizmetin kalitesi ve organizasyonun ciddiyeti kesinlikle örtüşmüyor. Şu ana kadar firmalarla görüşme yapamadım çünkü otele henüz girmiş durumdayız ve tüm bu yaşananlar yeni yıl gecemizi mahvetti.

Bu sorumsuz organizasyon ve yaşadığımız mağduriyetler nedeniyle tur bedelimin ve yaptığım ekstra harcamaların iadesini talep ediyorum.

30 Aralık 2025 09:20 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba Sadık Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için mail adresimizden veya Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Tatil Sepeti Orta Avrupa Turunda Hayal Kırıklığı

19 Kasım 2023 20:085.559

Tatil Sepeti'nden orta Avrupa turu satın aldık. Maalesef beklentilerimizi karşılayamadılar. Tüm gezi süresince otobüste ...

1

Tatil Sepeti Orta Avrupa Turu Mağduriyeti

22 Aralık 2023 02:264.760

25 Kasım-2 Aralık 2023 tarihleri arasında Orta Avrupa Turu satın aldık. Nereden başlasam? Tüm turun tamamen dolu otobüsl...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tatil Sepeti Maxi İtalya Turu

Tatil Sepeti Maxiİtalya Turu

Profil fotoğrafı
Ayşe
Tatil Sepeti Tatilde Böyle Hizmet

Tatil SepetiTatilde Böyle Hizmet

Profil fotoğrafı
Hanife
Tatil Sepeti Kötü Mobil Uygulama

Tatil Sepeti KötüMobil Uygulama

Profil fotoğrafı
Emrah
Tatil Sepeti Felaketi Fareli Oteller

Tatil SepetiFelaketi Fareli Oteller

Profil fotoğrafı
Özgür
Tatil Sepeti Aracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Tatil SepetiAracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Profil fotoğrafı
Aziz
Tatil Sepeti Fiyat Farkı

Tatil SepetiFiyat Farkı

Profil fotoğrafı
Esra