Güvenilmez Otel Ve Program Değişiklikleri Nedeniyle Tatil Sepeti Turundan Büyük Hayal Kırıklığı

27.04.2026 - 04.05.2026 tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden satın aldığımız 4 yıldızlı, aktivitesiz Tayland (Phuket – Bangkok – Pattaya) turundan son derece pişman ayrıldık. Tarihler net olmasına rağmen otellerin turdan hemen önceye kadar belli olmayacağı söylendi. Buna rağmen güvenip kişi başı 52 bin tl ödeyerek tura katıldık ancak karşılaştığımız otel şartları ve organizasyon bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Phuket’te konakladığımız otel şehir merkezine yaklaşık 1,5 saat uzaklıkta ve oldukça kötü durumdaydı. Bangkok’ta ise otel, kötü bir sokak arasında, bulunduğu ortam açısından güven vermeyen bir yerdeydi; özellikle akşam saatlerinde bir erkek olarak bile dışarı çıkarken tereddüt yaşanacak kadar rahatsız edici bir çevresel ortam vardı. Pattaya’daki otel de benzer şekilde çok kötüydü. Ucuza getirmek adına insanları bu şekilde konum ve kalite olarak sıkıntılı otellere yerleştirmeniz kabul edilebilir değil. İnsanlara otelleri önceden gösterebilir, daha lüks isteyenleri ek ücret karşılığında daha iyi otellere yönlendirebilirsiniz. Nitekim bizim kendi imkanlarımızla gidip gördüğümüz, sahil boyunda Beach’li bir otel konum ve kalite olarak çok daha iyiydi.

Bizi asıl mağdur eden noktalardan biri de turu satın alırken sitede ve bize anlatılırken verilen programla orada uygulanan programın farklı olmasıydı. Sitede ve satış esnasında tur içeriği 3 gün Phuket, 2 gün Pattaya, 2 gün Bangkok şeklinde anlatıldığı için tüm planımızı buna göre yaptık. Ancak oraya gittiğimizde planın değiştiğini öğrendik ve bu durum, “Sitede öyle yazıyor, değiştirmeyi unutmuşlardır” denilerek geçiştirildi.

Ayrıca turdaki hiçbir kişinin aktiviteli paket almamasına rağmen, Phuket’teki rehberin sunduğu ekstra turların fiyatları da aşırı yüksekti. Örneğin Phi Phi Adası turu için kişi başı 85 Euro istendi, biz ise dışarıdan daha lüks ve kapsamlı bir turu kişi başı 45 Euro’ya aldık. Tura çok katılım olmamasını gerekçe göstererek rehber tarafından adeta trip atıldı, “Böyle olursa bir daha tur düzenlenmeyecek” gibi söylemlerle üzerimizde baskı kurulmaya çalışıldı, sanki bu turları almak zorundaymışız gibi bir ortam yaratıldı.

Uzak bir ülke olduğu için kendimizi daha güvende hissetmek adına tur şirketiyle gitmeyi tercih ettik ancak süreçten ciddi anlamda pişman olduk. Bizimle birlikte turdaki birçok kişi de benzer memnuniyetsizlikler yaşadı. Bu tür yaşanan sorunlar için Tatil Sepeti’nden hem yaşattıkları mağduriyeti kabul etmelerini hem de uygun gördükleri şekilde bir telafi/geri dönüş sağlamalarını bekliyorum. Ayrıca sitede yazan programların ve seçilen otellerin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzenlenmesini ve bundan sonra başka kişilerin aynı hayal kırıklığını yaşamaması için sistemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Son olarak, özellikle dil ve yol bilmediği için turla gitmeyi düşünen kişilerin, bu endişe nedeniyle tur şirketine bağımlı kalmak yerine kendi konaklamalarını ve planlarını yaparak çok daha rahat, ferah ve keyifli bir tatil geçirebileceklerini, bu nedenle böyle turlarla gitmeden önce iyi düşünmeleri gerektiğini de belirtmek istiyorum.