to read complaints and reviews, or file yours.Al Hamra Tur Ücretinin İadesi Reddedildi, Geri Ödeme Talebi
Tatil sepetine ekstra turlar için önceden ücret ödemeyin
Tatilsepeti üzerinden satın aldığımız İspanya seyahati sırasında ekstra tur olarak sunulan Al Hamra turu için kişi başı 80 Euro ücreti 21 Temmuz tarihinde nakit olarak ödedim. Ancak bu tura hiçbir şekilde katılmadım.
Gitmediğim bu turun ücretinin tarafıma iade edilmesi için hem tur rehberiyle hem de ilgili yetkililerle görüştüm fakat iade yapılmayacağı tarafıma açıkça söylendi. Gitmediğim bir tur için ücret alınmasını ve iade talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum.
Gitmediğim Al Hamra turuna ait olarak benden tahsil edilen 80 Euro’nun en kısa sürede nakit veya banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ramazan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Müşterisine ceza veren bir işletme olabilir mi? Müşterinize ceza verme yetkisini nasıl kendinizde görebiliyorsunuz anlamıyorum. Benim yaptığım aksiyon ile ilgili firmanız herhangi bir zarara uğramışsa bunu belgeler ve tarafıma ödenecek ücretten düşersiniz. Ödediğim ücretin tamamına el koymak veya haksız kazanç elde etmek size yakışmıyor. Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne ve turda toplanan yaklaşık 13.000 euro'ya karşılık hiç kimseye fatura kesilmeden kayıt dışı para alınmasını da gelir idaresine bildireceğim.
Değerli Misafirimiz, Alhambra turu için ekstra tur iptali talebinde bulunduğunuz anlaşılmaktadır. Söz konusu tur için rezervasyon işlemi önceden gerçekleştirilmiş ve ilgili hizmet bedeli tarafımızca önceden ödenmiş olduğundan, mücbir bir durum söz konusu olmaksızın gerçekleştirilen iptal taleplerinde ücret iadesi yapılamamaktadır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Al Hamra turu için 80 Euro ödedim ama tura katılamadım. İade talebimde yetkililer reddetti ve şu ana kadar bir gelişme olmadı. Bu durum beni çok kötü hissettirdi.
Müşterisine ceza veren bir işletme olabilir mi? Müşterinize ceza verme yetkisini nasıl kendinizde görebiliyorsunuz anlamıyorum. Benim yaptığım aksiyon ile ilgili firmanız herhangi bir zarara uğramışsa bunu belgeler ve tarafıma ödenecek ücretten düşersiniz. Ödediğim ücretin tamamına el koyup cezalandırmak veya haksız kazanç elde etmek size yakışmıyor.