Yanlış Oda, Gecikmeli Teslim Ve Arızalı Donanım Şikayeti

Tatiljet üzerinden Golden AGE oteline 27 Ağustos tarihi için rezervasyon yaptık. Dekontta oda tipimiz “aneks olarak görünmesine rağmen otele giriş yaptığımızda bize “ekonomi” oda verildi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Odaya giriş saatimiz 14.00 olması gerekirken odayı ancak 15.30’da teslim alabildik. Teslim aldığımız odada buzdolabı çalışmıyor, televizyon çalışmıyor ve oda genel olarak anlatılan, gösterilen standartların çok altında. Ne oda ne de verilen hizmet tanıtımla ve rezervasyonda belirtilenlerle uyuşmuyor.

Yaşadığımız bu sorunları hem otel resepsiyonuna hem de yetkililere iletmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve sorunlarımızla ilgilenilmedi. Rezervasyonda belirtilen oda tipinin sağlanmasını, oda içi arızaların acilen giderilmesini ya da uygun bir odaya geçişimizin sağlanmasını, mümkün olmuyorsa da ödediğimiz ücrette iade/indirim gibi bir telafi yapılmasını talep ediyorum.