Segway Scooter Pil Sorunu Ve Uzun Servis Bekleyişi: Değişim Talebi

Segway Ninebot elektrikli Scooter c2 Lite modelini 30.07.2026 tarihinde şarjının çok kısa sürede bitmesi nedeniyle Kültür Teknik Servis (kts) firmasına teslim ettim. Cihazın pil performansı baştan beri beklentiyi karşılamıyor ve kullanım süresi çok kısa sürüyordu.

Ürünü servise bıraktıktan sonra servisin kapandığını öğrendim. Daha sonra Bilkom isimli firmaya yönlendirildim, onlar da başka bir distribütör olan Nurmaya 02169092556
yönlendirdi. Şu anda cihazımın tam olarak nerede olduğu ve hangi serviste bulunduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum ve yaklaşık 33 gündür ürünümden haber yok.

Bilkom ile yaptığım görüşmede pazartesi günü tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak bu süreçte cihazı kullanamıyor, aynı zamanda sorunun nasıl çözüleceğini de bilemiyorum. Hem uzun süredir ürünsüz kalmış olmam hem de net bir muhatap bulamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Cihazın şarj süresinden memnun olmadığım ve bu kadar uzun süredir sonuç alamadığım için ürünün yenisiyle değişimini veya mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Sürecin hızla açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.