to read complaints and reviews, or file yours.Findeks’te Hatalı Elektronik Haciz Kaydı Kredi Başvurularımı Engelliyor
Yaklaşık üç aydır Findeks raporumda tüm bankalar için e‑hacizli görünüyorum. Ancak Gelir İdaresi Başkanlığı’nın e‑haciz sorgulamasından aldığım resmi ekranda “Adınıza düzenlenmiş banka hesaplarınıza uygulanan e‑haciz bildirisi bulunmamaktadır” ifadesi açıkça yazıyor. SGK veya vergi dairesine ait herhangi bir borcum da bulunmamasına rağmen Findeks raporumda e‑haciz varmış gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu hatayı fark ettikten sonra ilgili taraflarla görüştüğümde, kendi ekranlarında bir sorun görünmediğini ve bunun muhtemelen bir hata olabileceğini söylediler. Buna rağmen Findeks tarafında raporumdaki bu yanlış e‑haciz kaydı düzeltilmedi ve durum hâlâ devam ediyor.
Findeks raporumda haksız şekilde yer alan bu e‑haciz kaydı yüzünden yaptığım tüm kredi, konut kredisi ve kredi kartı başvuruları reddedildi. Herhangi bir e‑hacizim olmamasına rağmen, sanki varmış gibi gösterilmem sebebiyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Findeks raporumda görünen bu hatalı e‑haciz kaydının acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, raporumun güncel ve doğru verilerle yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hata nedeniyle red edilen tüm başvurularımın, ilgili kurumlar nezdinde düzeltilen raporum esas alınarak tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın ZEYNEP A İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
