to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbilir Paramızın İadesini İstiyorum
28.05.2026 tarihinde tatil bilir üzerinden yaptığımız bilir12970 numaralı rezervasyon ile Alanya’daki palmeras Beach Hotel’de 28.05.2026 giriş, 30.05.2026 çıkış olacak şekilde 2 gecelik Ultra her şey dahil konaklama satın aldık. Otele giriş yaptıktan sonra aynı gün akşam yemeğinin ardından yaşadığımız bir olay nedeniyle hem konaklamadan vazgeçmek zorunda kaldık hem de ciddi anlamda mağdur edildik.
Akşam yemeği sonrasında oğlum merak ederek bardan bir kokteyl istemiş, eşim de onunla birlikte almaya gitmiş. Barda görevli garson, oğlumu içeceği içerken görürse yönetime söyleyeceğini ve kötü şeyler olacağını ifade ederek tehditkar bir üslup kullanmış. Eşim bunun üzerine ne olabileceğini sormuş ve gerekirse yönetimi çağırmasını istemiş. Önce sorumlu müdür yanımıza geldi ve nazik bir şekilde yasal durumu anlattı, ancak biz çalışanlarının bu tür bir yasal bilgilendirme yapmadığını, tehdit eder gibi konuştuğunu özellikle belirttik. Otel müdürü m** bey ile ise en son çıkış işlemleri sırasında tekrar görüştük.
Bu yaşananlardan sonra tatilimizden hiçbir keyif alamayacağımızı anlayıp ücretimizin iadesini talep ederek çıkış yapmak istediğimizi söyledik. Otel müdürü, otel sahibi ile görüştüğünü ve iadenin yapılacağını ifade etti. Sonrasında birlikte resepsiyona indiğimizde ise tatil bilir üzerinden rezervasyon yaptığımız için iadenin acente tarafından yapılacağını söylediler. Bunun üzerine tatil bilir’i aradık, acente çalışanı m** bey bu kez ödemenin otelde olduğunu, iadenin otelden yapılması gerektiğini belirtti. Otel acenteye, acente otele yönlendirdi ve sonuç olarak ne konaklayabildik ne de ödediğimiz 36.000 TL’yi geri alabildik.
Olayın yaşandığı gün yalnızca yaklaşık 14.00 ile 20.30 saatleri arasında otelde bulunduk, bir gece bile konaklama gerçekleştirmedik. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Tatil bilir’in iade sürecini sahiplenmemesi ve sorumluluğu otele bırakması nedeniyle mağdur durumdayız. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğimiz 36.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
