Tatbak Şubesinde Personel Yaklaşımı Ve Rencide Edici Davranışlar Yaşadım

22 Ağustos akşamı saat 20:00-20:10 arasında İstanbul Anadolu Yakası Zümrütevler Tatbak şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Şubeden açıldığından beri düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve genellikle karışık leblebi ürünü alıyorum. Ancak bu kez karışık leblebide neredeyse hiç üzüm olmadığını fark ettim ve ürünü seçerken daha çok üzüm almaya çalıştım. O sırada bir personel yanıma gelip "Öyle alamazsınız" şeklinde müdahale etti. Ben de her zaman bu ürünü aldığımı ve böyle bir durumla ilk kez karşılaştığımı söyledim.

Ancak bu açıklamamı dikkate almak yerine, şubede çalışan neredeyse tüm personel sırayla yanıma gelip benzer şekilde uyarılarda bulundu. İnsanların içinde rencide edildim ve kendimi çok kötü hissettim. Personellerin yaklaşımı kesinlikle profesyonellikten uzaktı ve müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini gördüm. Kurumsal bir firmada böyle bir tavrı ilk kez yaşıyorum. Ürünü boşalttılar, daha sonra tekrar almak zorunda kaldım.

Bu yaşananlardan dolayı ilgili personellerin bir daha o şubede çalışmasını istemiyorum. Sürekli alışveriş yaptığım bir yerin çalışanlarından bu şekilde bir davranış görmek beni çok üzdü ve müşteri olarak artık kendimi güvende hissetmiyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.