to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Müşteri Hizmetlerine Telefon Ve WhatsApp Üzerinden Ulaşılamıyor
Xenon markasından bugüne kadar birçok ürün satın aldım ve yeni çıkan ürünlerini de takip edip almak, ayrıca bazı konularda soru sormak istiyorum. Ancak Ocak ayının başından bu yana firmanın müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Arayan veya yazan sadece ben değilim; benim gibi birçok kişinin ürünler hakkında bilgi almak, soru sormak ya da olası bir sorun yaşadığında muhatap bulmak istediğini düşünüyorum. Fakat ortada ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmayınca, bu firmanın ürünlerini gönül rahatlığıyla kullanmak ve yeni ürünlerini almak konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum. Yarın bir gün bir problem çıktığında karşımızda kim olacak, kime derdimizi anlatacağız, bu belirsizlik rahatsız edici.
Xenon firmasının müşteri hizmetleri kanallarını (özellikle telefon ve WhatsApp) aktif ve ulaşılabilir hâle getirmesini, müşterilere zamanında geri dönüş yapılmasını ve iletişim konusunda net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Müşteri olarak hem mevcut ürünlerim hem de almayı düşündüğüm ürünler için ulaşabileceğim, sorularıma yanıt alabileceğim bir muhatap talep ediyorum.
Tabii teşekkür ediyorum çünkü ürünlerinden çok memnunum, satın alma sonrası bilgilendirmelerinden çok memnunum ama bir sorun olduğunda ulaşabilirlik oranı hâlâ aynı şekilde eksik mi yoksa düzeldi mi, onu bilmiyorum. Genel anlamda ürünleri çok güzel; iletişim kurmayı başarırsanız, ilgileri güzel, bilgilendirmeleri satış sonrası gayet başarılı.
