to read complaints and reviews, or file yours. 
Xenon markasından bugüne kadar birçok ürün satın aldım ve yeni çıkan ürünlerini de takip edip almak, ayrıca bazı konularda soru sormak istiyorum. Ancak Ocak ayının başından bu yana firmanın müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Arayan veya yazan sadece ben değilim; benim gibi birçok kişinin ürünler hakkında bilgi almak, soru sormak ya da olası bir sorun yaşadığında muhatap bulmak istediğini düşünüyorum. Fakat ortada ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmayınca, bu firmanın ürünlerini gönül rahatlığıyla kullanmak ve yeni ürünlerini almak konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum. Yarın bir gün bir problem çıktığında karşımızda kim olacak, kime derdimizi anlatacağız, bu belirsizlik rahatsız edici.
Xenon firmasının müşteri hizmetleri kanallarını (özellikle telefon ve WhatsApp) aktif ve ulaşılabilir hâle getirmesini, müşterilere zamanında geri dönüş yapılmasını ve iletişim konusunda net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Müşteri olarak hem mevcut ürünlerim hem de almayı düşündüğüm ürünler için ulaşabileceğim, sorularıma yanıt alabileceğim bir muhatap talep ediyorum.
Xenon X7285 bebek kamera monitörümü geçen yıl satın aldım, ancak iki gündür cihazda ciddi bir sorun yaşıyorum. Ekran sürekli gidip geliyor, tuşlar doğru tepki vermiyor ve farklı çalışıyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorun yaşayınca müşteri hizmetlerini aradım, otomatik sistem...
Yenigelenler süt ürünlerinden uzun süredir alışveriş yapan bir müşteri olarak, yaklaşık 1 yıldır firmanın hiçbir iletişim kanalına ulaşamıyorum. Web sitelerine giriş yapılamıyor, sitede yer alan telefon numaraları kullanılmıyor, WhatsApp hattı olarak verilen numara aktif değil. Instagram hesaplarına...
Xenon marka kamerayı evimde kullanıyorum ve haftalardır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Kamera en fazla bir iki dakika çalışıyor, sonra bağlantı kopuyor, tekrar bağlanıyor ve tekrar kopuyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni aşırı derecede mağdur etti. Yaşadı...
Firmadan geçen sene aldığım bir ürünle alakalı WhatsApp'tan kaç gündür yazıyorum ama asla geri dönüş yapmıyorlar. Güya WhatsApp hattı kurmuşlar. 1 sene önce aldığım üründe hemen problem çıktı ve asla bilgi akışı sağlayamıyorum.
Yorumlar