Yanıltıcı Yün Battaniye Satışı Ve İade Reddi

Taşpınar AVM Keçiören Bağlum şubesinde 15.12.2025 tarihinde yaşadığım olay nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Mağazada Yozgatlı olduğunu söylediği için bu şekilde hatırladığım bir kadın personelden özellikle yün battaniye sordum. Kendisine defalarca, içinde yüzde 1 bile polyester olmasını istemediğimi, tamamen yün istediğimi açıkça belirttim. O da bana battaniyelerin yüzde 100 yün olduğunu söyleyerek güven verdi ve mağazanın sanki akşama kapanıp gidecekmiş gibi bir hava oluşturup aceleye getirerek satış yapmaya çalıştı.

Personelin “tamamı yün, gözünüz kapalı alın” tarzı söylemlerine güvenerek üç adet battaniye ve ayrıca Emsa marka 6 litre düdüklü tencereyi birlikte aldım ve toplamda yaklaşık 6.800 TL ödedim. Battaniyeleri mağazada detaylı incelemedim; personelin ısrarlı şekilde tamamen yün olduğunu söylemesi üzerine güvenip satın aldım. Eve geldiğimde etiketlere baktığımızda battaniyelerin tamamının polyester olduğunu, üretim yerinin de Mısır olduğunu gördük.

Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip durumu anlattığımda, “yün kadar kaliteli, siz bana inanın” gibi ifadelerle olayı geçiştirmeye çalıştılar ve açıkça yanıltıldığımı söylememe rağmen ürünleri geri almak istemediler. Kredi kartından çekim yapıldığı için iade almanın zor olduğunu söyleyerek, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmeye rağmen hiçbir çözüm sunmadılar.

Ben bu alışverişte personelin yanlış yönlendirmesi ve açıkça gerçeğe aykırı beyanı sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Özellikle de sağlığım için yün istediğimi belirtmiş olmama rağmen polyester ürün satılması kabul edilebilir bir durum değildir. Battaniyelerin bana satılırken vaat edildiği gibi olmadığı için iadesinin ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasının, ayrıca bu tarz yanıltıcı satış yapan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasının tarafımdan talep ediliyor.