Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kefil Sorunu Nedeniyle Sipariş Gecikmesi

24.12.2025 tarihinde Taşpınar Bağcılar şubesinden toplam 177.000 TL tutarında beyaz eşya ve mobilya aldım ve bu alışverişi senetle gerçekleştirdim. Ancak 28 Ocak tarihine kadar, mağaza tarafından sürekli kefil bulunamadığı gerekçesiyle siparişim tamamlanmadı ve süreç uzatıldı.

Bu süreçte mağazada çalışan K**** Bey, 50.000 TL ödeme yapmam durumunda yeni bir kefile gerek kalmayacağını, siparişimin hemen onaylanacağını ve yaptığım bu ödemenin de Ocak ayı taksiti olarak sayılacağını açıkça söyledi. Ben de kendisine güvenerek 50.000 TL’lik ödemeyi yaptım. Nisan ayında ödeme yapamadım; geçen hafta ise Taşpınar tarafından aranarak 3 aylık gecikmem olduğu, dosyanın icraya verileceği söylendi. Aynı konuda birkaç kez daha arandım.

Bilgi almak için görüştüğüm B**** Hanım, K**** Bey’in bu 50.000 TL’lik ödemenin taksit yerine sayılması yönündeki talebinin sistem tarafından olumsuz karşılandığını, kendisinin de bunu K**** Bey’e ilettiğini ifade etti. Buna rağmen K**** Bey bize bu olumsuzlukla ilgili hiçbir bilgi vermedi, sürekli olarak süreci mağazaya ve sisteme bağlayarak sorumluluğu üzerinden attı ve süreci bilinçli şekilde geciktirdi. Son görüşmede B**** Hanım da, K**** Bey’in bu şekilde gerçeğe aykırı beyan vererek satışı kapattığını açıkça belirtti.

Sonuç olarak, sadece satışı tamamlamak için yanlış bilgilendirildiğimi, bu nedenle hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıldığımı düşünüyorum. Ödemelerim ve taksit bilgilerime ilişkin fişler elimde mevcuttur. Taşpınar’dan, satış sürecinde verilen yalan beyanın resmi olarak incelenmesini, 50.000 TL’lik ödemenin başlangıçta K**** Bey’in anlattığı şekilde değerlendirilmesini ve hakkaniyetli bir ödeme planı oluşturulmasını bekliyorum. Ayrıca bu süreçte mağaza personelinin müşteriyi yanıltan tutumu hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.