Teslimattan Kısa Süre Sonra Çöken Koltuk İçin Aylardır Çözüm Bekliyorum

5 ay önce Avcılar Ev Moda mağazasından satın aldığım koltuk takımı, teslimatından sadece 15 gün sonra çöktü. Sorunu bildirdikten yaklaşık 1,5 ay sonra yetkililer gelip koltuğun altını söktüler ve “haftaya halledeceğiz” diyerek gittiler. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen kimse gelmedi ve hiçbir şekilde ulaşamadım.

Bu süreçte Ev Moda’yı devralan Taşpınar AVM’ye de ulaşmaya çalıştım fakat onlara da ulaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Koltuk takımım garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan veya müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş alamıyorum. Tüm ödemeleri ürün teslimi sırasında yaptım.

Hem Ev Moda’dan hem de Taşpınar AVM’den beklentim; mağduriyetimin giderilmesi ve koltuğumun bir an önce tamir edilmesidir.