Teslim Edilmeyen Televizyon İçin 27.350 TL İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Ankara ili Sincan ilçesinde bulunan Taşpınar mağazasından Sani marka bir televizyonu 05.03.2026 tarihinde kredi kartımla 27.350 TL ödeyerek satın aldım. Ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden, 07.03.2026 tarihinde mağazaya bizzat giderek ürünü almaktan vazgeçtiğimi, satışın iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ettim. Bugün itibarıyla televizyonu hâlâ fiziki olarak da teslim almış değilim.

Aradan günler geçmesine rağmen 27.350 TL tutarındaki ücret iadem kredi kartıma yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez arayarak iade talebimi ilettim, ayrıca mağazaya giderek durumu sözlü olarak da defalarca bildirdim. Son olarak 3 gün önce iade talebimle ilgili aranacağım söylendi ancak ne arandım ne de yaptığım aramalar artık hatta bağlanıyor. Fiş numaram 0038 olup, tüm bu girişimlerime rağmen tarafıma net ve somut bir geri dönüş yapılmamıştır.

Ürünü hiç teslim almamama ve iptal talebimi zamanında iletmeme rağmen 27.350 TL’nin iade edilmemesi nedeniyle hem ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum hem de zaman kaybına uğruyorum. Yetkililerden talebim, tarafıma teslim edilmeyen bu ürünün satışının ivedilikle iptal edilerek ödediğim 27.350 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.