Teslim Edilmemiş Dolap Ve İletişimsizlik Şikayeti

05.05.2026 tarihinde Taşpınar Mecidiye Taşpınar şubesinden Lorenzi Solo 4 kapaklı dolap siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi fakat 1 ay geçmesine rağmen ürün ne teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine şubeye gittim, bayramdan dolayı gecikme olduğu, ürünün önümüzdeki hafta elime ulaşacağı söylendi. Bu açıklamadan sonra da 10 gün daha geçti ama yine hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcilerine ulaşamadım.

Tekrar aradığımda ürünün depoya geldiği ve 2 gün içinde beni arayarak müsait olduğum gün için randevu alınacağı söylendi. Bu görüşmeden sonra da 1 hafta geçti, yine kimse aramadı, hiçbir iletişim kurulmadı. Sürekli aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım. En son mağazaya giderek iade talebinde bulundum, bu kez de stok yenilenmesinden dolayı ürünün henüz gelmediği, en geç 1 hafta içinde elimde olacağı ifade edildi. Ürüne ihtiyacım olduğundan tekrar beklemeyi kabul ettim ancak üzerinden 10 gün daha geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, telefonla da kimseye ulaşamıyorum.

Tek bir dolap almak için bu kadar uğraşacağımı, bu kadar bilgisiz ve ilgisiz bir süreç yaşayacağımı gerçekten tahmin etmezdim. Sipariş numaram o1-445327480 olup, artık ürünümün net bir teslimat tarihiyle acilen tarafıma ulaştırılmasını veya hiçbir bahane üretilmeden iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.