Taşpınarlar Mağazası Ekstra Para Alınması

Taşpınarlar Sincan şubesinden 02.01.2024 tarihinde yaptığımız bir alışveriş vardır. Maddi sıkıntılardan dolayı 1,5 ay borcumuzun taksitini yatıramadık. Taşpınarlar mağazası adı altında bir mesaj gelmiştir ve mesajda senetlerimizin takip birimine devredildiği belirtilmiştir. Taşpınarlar mağazasını 17.09.2024 tarihi saat 11.23'te aradığımızda 75 gündür borcumuzun ödenmediğini ve bu yüzden borcumuza %10 faiz eklenmiştir. Yani toplamda 1000 TL. Bize bununla ilgili en başında bir bilgi verilmemiştir ve üstüne üstlük bizden habersiz ilave ücret eklenmiştir. Müşteri temsilcisi bize laubali bir şekilde sözleşmede olduğunu belirtmiştir ama bize okumamız için bir sözleşme verilmemiş olup sözlü olarak da bilgi verilmemiştir. Bize arandığımızı söylemektedirler fakat 16.09.2024-17.09.2024 tarihleri dışında hiçbir aramamız olmamıştır. Arama olduğunda da sadece çağrı merkezine yönlendirmeler mevcuttur. Beklediğimiz halde bir konuşma gerçekleşmemiştir.