to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2026 tarihinde Keçiören ufuktepe Taşpınar şubesinden Karcher marka buhar makinesini 10.950 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sadece 2 gün sonra aynı ürünün fiyatının 5.850 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradaki ciddi fiyat farkını fark edince durumu iletmek için mağazaya gittim.
Şubede semra isimli çalışan, numaramı alıp gün içinde beni arayacağını söyledi ancak herhangi bir şekilde aranmadım. Ertesi gün tekrar şubeye gittiğimde bu kez mağaza müdürü çalışan e** ile görüştüm. Kendisi, dalga geçer bir üslupla artık indirimin bittiğini, bu nedenle yardımcı olamayacağını söyledi. Neden aranmadığımı ve sorunumun neden çözülmediğini sorduğumda ise sadece çalışanı uyaracağını belirtti. Biz kendisine mağazaya tekrar geldiğimiz esnada indirimin hâlâ devam ettiğini söylediğimizde ise bu kez “ürünün fiyatı yükselse farkı ödeyecek misiniz? ” şeklinde, son derece alaycı ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir cevap verdi.
Mağaza müdürü müşteri memnuniyetini kazanmak ve sorunları çözebilmeyi koordine etmelidir ancak gördük ki kendisini yönetemeyen bir kişi mağazayı nasıl yönetecek.
Ufuktepe Taşpınar şubesinden Fakir marka buharlı temizleyici aldım, daha kullanmadan iki günün sonunda buhar vermeye başlamadı. Şube ile görüştüğümde servise yönlendirildim. Çalıştığımı ve iznim olmadığını belirtmeme rağmen ve iade hakkım olmasına karşın asla yardımcı olmadılar. Ertesi gün Keçiören'...
31 Aralık akşamı Taşpınar Ufuktepe şubesinden bir kahve makinesi satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ödeme alındıktan sonra ürünün stokta olmadığı söylendi, bu bilgi ödeme öncesinde kesinlikle belirtilmedi. Akşam vaktinde uzun sıra bekleyip emek verdiğim için o an para iadesi talep etmedim,...
28/09/2025 tarihinde Taşpınar Ufuktepe şubesinden Vestel marka kurutma makinesi almak için 250 TL peşinat ödedim ve 31.000 TL tutarında senet düzenlendi. Vestel markasıyla ilgili herhangi bir sorunum yok, şikayetim tamamen Taşpınar mağazasıyla ilgilidir. S***** isimli satış danışmanı depoda ürün olm...
Eylül 2025 tarihinde Kırıkkale Merkez Teşpınar mağazasından Kärcher SC3 Deluxe buharlı temizleyici satın aldım ve ödemeyi 30.09.2025 tarihinde fiş karşılığında nakit olarak yaptım. Ürünün ellerinde olmadığı, yaklaşık bir ay sonra geleceği söylendi. Bir ay sonra ürünü teslim almaya gittiğimde ise, be...
Taşpınar mağazasından aldığımız Fakir ürünü kahve severler kampanyasından gelecek olan filtre kahve makinesi 7 aydır gelmedi ve taşpınarlar mağazasından çıkan çift fatura yüzünden ön başvuru yapılmadı. Mağazada müdür olan E*** bey ve Fakir satış sorumlusu C***** hanım ile defalarca iletişim kurdum v...
Yorumlar