Taşpınar Alışveriş Merkezleri İndirimli Fiyat Farkını Bildirince Alaycı Müdür Cevabı

04.02.2026 tarihinde Keçiören ufuktepe Taşpınar şubesinden Karcher marka buhar makinesini 10.950 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sadece 2 gün sonra aynı ürünün fiyatının 5.850 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradaki ciddi fiyat farkını fark edince durumu iletmek için mağazaya gittim.

Şubede semra isimli çalışan, numaramı alıp gün içinde beni arayacağını söyledi ancak herhangi bir şekilde aranmadım. Ertesi gün tekrar şubeye gittiğimde bu kez mağaza müdürü çalışan e** ile görüştüm. Kendisi, dalga geçer bir üslupla artık indirimin bittiğini, bu nedenle yardımcı olamayacağını söyledi. Neden aranmadığımı ve sorunumun neden çözülmediğini sorduğumda ise sadece çalışanı uyaracağını belirtti. Biz kendisine mağazaya tekrar geldiğimiz esnada indirimin hâlâ devam ettiğini söylediğimizde ise bu kez “ürünün fiyatı yükselse farkı ödeyecek misiniz? ” şeklinde, son derece alaycı ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir cevap verdi.

Mağaza müdürü müşteri memnuniyetini kazanmak ve sorunları çözebilmeyi koordine etmelidir ancak gördük ki kendisini yönetemeyen bir kişi mağazayı nasıl yönetecek.