Sürekli Geciken Koltuk Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

01 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Yolu Taşpınar mağazasından 3’lü koltuk satın aldık. Satış sırasında ürünün 20 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 06.11.2025 tarihine kadar geçen sürede, birkaç kez koltuğun geleceği söylenerek arandık fakat ürün hala teslim edilmedi. Bu gecikme, iş düzenimizi de olumsuz etkiledi.

Süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde yaklaşık 5 dakika hatta bekletildik ve ardından telefon kapatıldı. İstanbul Yolu mağazasından U*** Bey bizimle ilgilendi ancak onun da elinde olmayan nedenlerle gecikme yaşandığını düşünüyoruz. Mağazaya gittiğimizde de farklı bir çözüm sunulmadı.

Koltukta herhangi bir hasar olup olmadığından da şüphe ediyoruz. Eğer ürün hasarsız ise, koltuğumuzun bir an önce tarafımıza teslim edilmesini rica ederiz. Mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.